- Prijs / kwaliteit1
- Ligging5
- Service2
- Kindvriendelijkheid6
- Verzorging3
- Voorzieningen4
Deze reis is aan mij verkocht door Your
travel i.c.m. Thomas Cook. Wij wilden
een week weg en maximaal 4 uur vliegen
i.v.m. een baby. Expliciet hadden wij
aangegeven dat wij een rustige locatie
zonder schreeuwende mensen, goed eten en
relaxen wilden. Daarnaast vroegen wij
Your Travel / Thomas Cook een kamer op
de zon i.v.m. slaapjes van onze baby.
Volgens de reisorganisatie is dit
verzoek doorgegeven aan Lopesan, volgens
Lopesan is dit niet doorgegeven. Wij
kregen een junior suite tussen 2
gebouwen in de schaduw. Na een
behoorlijke discussie kregen wij een
suite op de 4e verdieping, echter ook
geen zon (alleen in de vroege ochtend).
Daarnaast hadden wij de hele dag de
stank van de keuken van de restaurants.
Your Travel en thomas Cook hebben er 3
dagen over gedaan iets anders te vinden,
echter alle locaties die zij aangeboden
hebben waren nog minder dan Lopesan,
alle locatie waren oude vergane glorie.
Uiteindelijk kregen wij een kamer aan de
kant van het Lopesan Hotel, maar ook
hier hadden wij vanaf 12 uur de stank
van de restaurants. Onderstaand een
opsomming van onze ervaring:
* receptie is vluchtig en geeft je geen
goede uitleg, achteraf bleek dat er ook
rustige zwembaden zijn;
* het eten is vet en vol suikers. In de
4 restaurants voel je je een kudde dier
en is er een onplezierige service. Het
personeel heeft absoluut geen opleiding
genoten qua hospitality;
* animatie teams: schreeuwende mensen,
een groot happy Benidorm;
* kamers aan de zwembad kant en aan de
voorkant van Lopesan Hotel hebben stank
overlast van de restaurants;
* management anticipeert en reageert
niet op klachten, onze brief is nooit
beantwoord;
* kamers zijn wel schoon;
* roomservice duurt uren;
* in de omgeving is niks, niks, niks,
maar dan ook niks te doen;
* de look and feel van het resort is
prachtig;
* feestjes van luidruchtige mensen op de
balkons tot diep in de nacht:
* 8.000,- euro armer in 11 dagen, en bij
thuiskomst direct toe aan vakantie