- Prijs / kwaliteit5
- Service4
Op basis van lovende recensies op
Vakantiereiswijzer hadden we besloten om
een verblijf te boeken bij Astoria (via
het hotel een maand van tevoren). Bij
aankomst in Antwerpen, parkeerden we
onze auto in de garage - die opvallend
klein en krap was. Hoewel we nog niet
konden inchecken, besloten we de stad te
verkennen. De locatie van het hotel
bleek ideaal, rustig en toch dicht bij
alles gelegen.
Toen we om 15.30 uur terugkwamen om in
te checken, bleek het hotel overboekt te
zijn. We kregen een upgrade naar een
appartement, wat volgens de
receptioniste een luxe verblijf zou
zijn. Helaas was de ervaring bij het
betreden van het appartement een
teleurstelling. De oude vloerbedekking,
vieze bank, hard bed en haren in het bad
maakten het geen aangenaam verblijf. Bij
het terugkeren naar de receptie en het
uiten van onze ontevredenheid, kregen we
te horen dat er niets aan gedaan kon
worden omdat het hotel volgeboekt was.
Zelfs de volgende ochtend, toen we ons
ongenoegen bij een andere medewerkster
uitten, kregen we hetzelfde antwoord.
Dit was bijzonder spijtig, vooral omdat
ik had gehoord dat de hotelkamers juist
zeer comfortabel en netjes waren...