In juli 2023 ben ik met mijn vriendinnen
op vakantie geweest in een hotel in
Mallorca. Bij aankomst waren we uitgeput
van de reis en keken ernaar uit om even
bij te komen op onze kamer voordat we
naar het strand zouden gaan. Tot onze
verbazing bleek echter dat er maar één
kamer was gereserveerd in plaats van
twee, terwijl we zeker wisten dat we
voor twee hadden geboekt.
Na wat telefoontjes ontdekten we dat
onze reisorganisatie (Prijsvrij) wel
degelijk twee kamers had gereserveerd.
Uiteindelijk kregen we een kamer
toegewezen, maar het duurde lang voordat
de tweede kamer beschikbaar was. Toen we
eindelijk naar onze kamer konden, bleek
deze groter dan verwacht. We dachten dat
we een upgrade hadden gekregen, tot we
merkten dat de douchekop op de grond lag
en dat er meerdere problemen waren in de
kamer, zoals een kapotte
douchekophouder, een losse wc-rolhouder,
een defecte airconditioning en een kapot
slot.
Wat het eten betreft, hadden we
all-inclusive geboekt, maar de kwaliteit
liet zeer te wensen over. Het was koud,
taai of flauw van smaak met weinig
variatie en keuzes. We besloten daarom
om vaak buiten de deur te eten, wat ons
extra kosten met zich meebracht.
Hoewel we uiteindelijk een leuke
vakantie hebben gehad, viel het hotel
ons flink tegen en hebben we met
verschillende problemen te maken gehad.
We hebben meer geld moeten uitgeven dan
nodig was, aangezien we toch hadden
betaald voor een bepaalde service. Erg
jammer.