- Prijs / kwaliteit1
- Ligging1
- Service1
- Kindvriendelijkheid1
- Verzorging1
- Voorzieningen1
Samen met een vriendin kamer 27
geboekt.Na een avond stappen kwamen we
vermoeid thuis. We verlangden naar een
frisse douche en een heerlijk bed. Tot
onze verbazing konden we onze vleugel
van het hotel niet in.De sleutel leek
niet te passen.Div keren
geprobeerd,aangebeld,telefonisch contact
gezocht,alles helaas zonder succes.Onze
sleutel paste niet op het slot.Stonden
we om 3.00 snachts,twee jonge vrouwen,op
straat.Geen hotel wat meer een kamer
vrij had voor ons.Ten einde raad een
kamer aangeboden gekregen van jonge
mannen die ook in het hotel verbleven
maar in een ander gedeelte.Met z'n
vieren een twee persoons kamer
gedeeld.Noodgedwongen op de grond moeten
slapen deze nacht.Toen wij dit de
volgende ochtend, na een slapeloze
nacht,gingen melden bij de receptie
kwamen ze erachter dat ze ons een oude
sleutel hadden gegeven.Heel veel pech,
een fout maken is menselijk, maar het
ergste is dat we gewoon ruim 170 euro
moesten afrekenen voor een kamer waar
onze koffers nog ingepakt stonden.Het
slot was die avond ervoor,zo vertelde ze
ons,vervangen en ze konden niks voor ons
doen was het antwoord want de manager
was er niet.Deze zou zsm contact met ons
opnemen.Na een week wachten zelf het
hotel gebeld en ook deze keer konden we
de manager niet spreken.Wel zou er een
notitie worden achtergelaten en zou er
spoedig contact met ons worden
opgenomen.Na enkele dagen weer niks
gehoord te hebben van de manager een
email gestuurd naar het hotel.Hierop een
ontvangstbevestiging gekregen maar na
weer een week wachten geen enkele
reactie van de manager.Geen korting,geen
excuses,geen enkele andere
tegemoetkoming van hun kant.Schandalig.
U begrijpt; wij gaan volgend jaar wel
een hotel verderop in de straat boeken.