De netheid van de kamers liet helaas te wensen over tijdens ons verblijf. We moesten zelfs van kamer wisselen vanwege bepaalde kwesties. Het geheel kan wel een opfrisbeurt gebruiken, zoveel is duidelijk. Er hing een onaangename geur van riolering in onze kamer, en de afvoer van de douche en wastafel liet te wensen over. De deurklinken waren wat gammel, en er lag veel troep bij het zwembad door de papieren drinkbekers van de verschillende bars rondom het zwembad. Ook de toiletten bij het zwembad lieten te wensen over qua hygiëne.

De appartementen zijn comfortabel en ruim, met een groot terras en een fijne, krachtige douche. Ons verblijf had 2 slaapkamers, wat erg prettig was. De locatie van het hotel is wat afgelegen, maar met een taxi ben je snel in het bruisende centrum of aan het strand. Het complex beschikt over 3 zwembaden, waarbij het fenomeen van vroeg handdoekjes leggen en luide muziek al om 6 uur 's ochtends begint. Het waterpark is vooral leuk voor wat oudere kinderen, aangezien de glijbanen hoog en snel zijn. Het restaurant wordt omschreven als een grote eetzaal waar het nogal rumoerig is en de gerechten vaak koud of lauw zijn. Wij kozen ervoor om hier alleen te ontbijten en elders te lunchen en dineren, bijvoorbeeld aan de boulevard. Eind april waren er opvallend veel luidruchtige Engelse gasten die zich niet altijd even respectvol gedroegen.

Ondanks de vele negatieve beoordelingen besloten we het toch een kans te geven, maar daar hebben we nu spijt van. Op diverse plekken in het resort hing een sterke rioollucht en het eten was teleurstellend - voornamelijk kant-en-klaar gerechten die hergebruikt leken te worden. We merkten dat sommige ingrediënten van het ontbijt gewoon weer terugkwamen bij de lunch. Het menu was repetitief en er werden maar zelden nieuwe gerechten aangeboden. Helaas heeft mijn vriend zelfs voedselvergiftiging opgelopen door een slechte mossel en later door rauwe kip, iets wat we ook hebben gemeld bij de receptie. Echter, bij het uitchecken nauwelijks een begroeting of erkenning ontvangen. De recensies over het onbeleefde personeel bleken ook waar te zijn; een chagrijnige vrouw achter de bar en een man bij de receptie die net zo onverschillig was. Mijn advies: vermijd dit HL Resort op Lanzarote als de pest.

Op het laatste moment geboekt en aangekomen bij een all-inclusive resort dat voornamelijk bezet werd door luidruchtige Engelse feestgangers. De feestvierders waren dronken en maakten lawaai tot diep in de nacht. Als we dit van tevoren hadden geweten, zouden we zeker voor een andere optie hebben gekozen. Gelukkig was het personeel vriendelijk en waren de kamers schoon, al hadden ze wel wat onderhoud nodig. De tuinen van het resort waren prachtig, maar helaas werd de eetzaal verstoord door het ongepaste gedrag van sommige gasten. Het eten was wel lekker en gevarieerd, maar het rumoerige gedrag van medegasten maakte de ervaring minder aangenaam dan gehoopt. Zonder de aanwezigheid van de luidruchtige feestgangers zouden we een hogere beoordeling hebben gegeven.

De ervaring werd helaas overschaduwd door de grote hoeveelheid onbeleefde Engelse toeristen, die op een ongepaste manier met het eten omgingen. De uitstraling van de locatie was gedateerd en niet goed onderhouden. Ondanks dat de glijbanen voor wat vermaak zorgden, waren ze niet altijd comfortabel door de scheve elementen, wat na verloop van tijd vervelend kon worden. De gladde vloeren zorgden voor veel valpartijen, en het zwembadwater was vies en had een rare smaak. Gelukkig was de service tijdens de maaltijden wel uitstekend, met hardwerkend en vriendelijk personeel. De locatie was ver verwijderd van het strand en de zee, met een steile klim terug, dus niet aan te raden voor mensen die moeite hebben met lopen. Over het algemeen was het een redelijke vakantie, maar verwacht niet te veel van deze plek. Het beste is om de omgeving te verkennen en alleen op het complex te slapen.