Onlangs verbleven we een weekend in dit hotel en we waren onder de indruk van de prachtige uitstraling ervan. Hoewel het buffet wat aan de prijzige kant was voor wat het bood, begrepen we de redenen erachter. De locatie in Frankrijk en vlakbij Disneyland zal vast invloed hebben gehad op de prijs. Helaas moeten we wel een kritische noot plaatsen bij de service, vanwege een vervelende ervaring. Tijdens ons verblijf zijn er schoonmaakspullen uit onze kamer gestolen. Toen we dit meldden bij de receptie leek het personeel hier niet voldoende op te reageren, wat voor ons een teleurstelling was. Hierdoor geven we de service slechts één ster.

Dit hotel is echt fantastisch! De kamers zijn ruim en luxueus ingericht, waardoor je van alle gemakken bent voorzien. Het ontbijtbuffet is heerlijk en de benedenverdieping is supergezellig, met een bar, een speelruimte, een zwembad en een fitnessruimte. Het personeel is ook nog eens ontzettend vriendelijk. Kortom, een verblijf om zeker nog eens te herhalen!

Dit Disney-hotel biedt handige pendeldiensten naar Disneyland Parijs. De extra bedden zijn echter niet geschikt voor volwassenen vanwege hun beperkte grootte. Verder vertonen de kamers tekenen van verwaarlozing, zoals kapotte stoppen in het bad en de gootsteen. Het ontbijtbuffet is drukbezocht en biedt een beperkte selectie gerechten.

Op de website leek het hotel er prachtig uit en de reviews waren redelijk positief, maar in werkelijkheid was het een grote tegenvaller. De kamer was ontzettend klein, het stapelbed was bedoeld voor kinderen van 6 jaar en ouder, terwijl onze 3-jarige dochter er niet veilig in kon slapen. Het tweepersoonsbed was ook erg krap en hard. Daarnaast was het hotel erg gehorig, alsof je de buren kon horen praten. Het zwembad was ijskoud en er waren geen andere faciliteiten zoals een sauna of wellness. Alles, van de kamer tot het zwembad en de hotelbar, was slecht onderhouden. De gordijnen hingen zelfs los van de rails. De eerste nacht klaagden we over de airconditioning die het erg koud maakte, een telefoon die niet werkte en een wc die niet doorspoelde. Hoewel er technisch personeel langskwam, losten ze het probleem niet echt op en legden ze zelfs een hete kachel in de kamer, waardoor het ondraaglijk warm werd. Uiteindelijk na aandringen verhuisden we naar een andere kamer. De service was slecht, zo moesten we wachten tot 19.30 uur om alleen frietjes voor onze dochter te kunnen bestellen en moesten we 17 euro betalen als zij het enige was die at. Het eten was over het algemeen ook niet lekker, het ontbijt was vet en met weinig keuze en het avondbuffet was duur, smakeloos en eentonig. Het hotel bood weinig gratis voor kinderen onder de 3 jaar, behalve als de ouders zelf aten. De shuttle naar Disneyland reed alleen regelmatig in het weekend, waardoor we vaak de Uber moesten nemen voor 12 euro enkele reis. Gelukkig was de omgeving naast Disneyland, genaamd Val d'Europe, wel leuk met veel eetgelegenheden, winkels, koffiebars en een supermarkt.

Hoewel de lobby en het restaurant er prachtig uitzien, valt de rest van de ervaring helaas tegen. De kamers zijn gedateerd, vooral de badkamers laten te wensen over. Bij aankomst was onze kamer ijskoud en kregen we deze met verwarming ook niet op een aangename temperatuur. Het personeel leek gehaast en kon wel wat vriendelijker zijn. Bovendien werkte de wifi niet op onze kamer, en de 'gratis' parkeergelegenheid bleek uiteindelijk niet zo gratis te zijn als gedacht. De shuttles zaten stampvol en het ontbijt was karig, hoewel het buffet nog acceptabel was. De spa stelde ook teleur, meer een gewoon zwembad dan een luxe wellness zoals op de foto's leek. Daarnaast troffen we bij aankomst vieze zwarte haren op ons bed aan, een detail dat zeker beter had gekund. Voor de prijs die we betaalden, hadden we absoluut een betere ervaring verwacht. Het mooie exterieur ten spijt, deze accommodatie heeft ons niet weten te overtuigen. Het advies: bespaar je geld en kies voor een andere optie - dit is zeker niet waar voor je geld.