Wat een geweldige plek om vakantie te vieren! Deze camping is echt een pareltje, met prachtige voorzieningen en een verzorgde uitstraling. Wij komen hier al voor de vierde keer en elke keer zijn we weer helemaal tevreden. Het personeel is ontzettend vriendelijk en behulpzaam, en de eigenaren doen er alles aan om het hun gasten naar de zin te maken. Het enige minpuntje is het personeel in het restaurant, zij misten wat klantvriendelijkheid, maar gelukkig weten we dat zij niet direct bij de camping horen.

Bij mijn recente ervaring bij Naturlich Hell, wil ik graag mijn teleurstelling delen over de gang van zaken. In eerste instantie leek alles perfect geregeld na mijn mail in augustus 2023 waarin ik toestemming kreeg voor ons hondenhekje op de caravanplaats. Echter, bij aankomst bleek dat het hekje ineens niet meer was toegestaan, wat tot verwarring leidde. Daarnaast was de grootte van de plaatsen niet consistent: nummer 191 leek groter dan 192, terwijl 192 als "Large" en 191 als "Medium" stond aangeduid. Deze inconsistenties zorgden voor ongemak en ontevredenheid. Toen ik in oktober 2023 mijn L-plek boekte, kreeg ik een week voor aankomst te horen dat deze was omgezet naar een Medium-plek vanwege de moeilijke toegang met een camper. Dit terwijl de afmetingen hetzelfde zouden zijn gebleven. Het feit dat ik geen luifel kon plaatsen door ons hondenhekje, dat gewoonlijk gebruikt wordt, bemoeilijkte de situatie verder. De voorgestelde oplossing om mijn auto aan de andere kant van de camping te parkeren was voor mij geen optie vanwege eerdere nare ervaringen met schade. Om dan als alternatief mijn geld terug te krijgen en elders een camping te zoeken, leek me niet reëel gezien het hoogseizoen en het gebrek aan beschikbare plaatsen. De manier waarop deze kwestie werd afgehandeld heeft mijn vakantiestemming behoorlijk verpest en ik zal dan ook niet snel terugkeren naar deze camping. Het is belangrijk dat campingbeheerders beseffen hoeveel mensen uitkijken naar hun vakantie en dat onverwachte veranderingen zoals deze een grote impact kunnen hebben op de vakantiebeleving van gasten.

Tijdens onze doortocht hebben we hier een nacht doorgebracht met de camper. De camping was een aangename verrassing met zijn luxueuze sanitair. De wc's en badkamers waren ongekend schoon en mooi verzorgd. Een hoogtepunt was het heerlijk verwarmde binnenzwembad, wat zorgde voor extra comfort. Bovendien was het dorpje op fietsafstand, omringd door een prachtige omgeving. De kinderen genoten van de ruime en leuke speeltuin. Kortom, een heerlijke plek voor een korte tussenstop met alle voorzieningen die je maar kunt wensen.

Bij Naturlich Hell hebben we een geweldige week gehad met onze kinderen van 6 en 8 jaar. Het was de perfecte uitvalsbasis om het Zillertal te verkennen, elke dag een nieuw avontuur op een andere bergtop. Ons verblijf in het fantastische appartement was onvergetelijk. Ruime slaapkamers, comfortabele bedden, een complete keuken en een luxe badkamer zorgden voor een welverdiende rust. Het grote balkon bood prachtig uitzicht en door de rustige ligging aan het einde van het gebouw konden we echt ontspannen. De luxe uitstraling van het gebouw en het gebruik van natuurlijke materialen gaven een bijzondere sfeer. Zowel het buiten- als binnenzwembad waren perfect om na een dag wandelen te ontspannen. Alles was nieuw en brandschoon, al was het binnenzwembad wel erg warm. Op weg naar het zwembad zagen we ook privébadkamers voor campinggasten; allemaal zagen er heel verzorgd uit. Voor de kinderen was er een leuke buiten- en binnenspeeltuin en achter de camping een voetbalveld. De combinatie van een luxe appartement met toch het campinggevoel voor de kinderen was ideaal. Ze konden volop spelen met andere kinderen, wat je vaak mist in een hotel. Het verblijf is niet goedkoop, maar de ervaring rechtvaardigt de prijs volledig. Mijn tip is om de Zillertal Activ Card aan te schaffen. Het is een investering, ongeveer 240 euro voor 2 volwassenen en 2 kinderen van 6 en 8 jaar, maar het zorgt ervoor dat je alles uit je week haalt. Vorig jaar deden we dit niet in Salzburgerland en toen weerhielden de hoge liftprijzen ons er soms van om de bergen echt te verkennen. Dankzij de kaart hebben we nu vrijwel elke dag een andere top bereikt en zelfs in de sneeuw gespeeld op de gletsjer. Het is de investering meer dan waard.

Tijdens ons verblijf op de camping hadden we een ruime plaats voor onze 8 meter lange caravan, wat prima was. Het sanitair en de twee zwembaden waren van uitstekende kwaliteit, helemaal niks op aan te merken. Het restaurant was gezellig met vriendelijk personeel en het eten was ook goed, niet heel bijzonder maar zeker prima voor een campingrestaurant. De omgeving was prachtig om te fietsen. Er waren echter twee kleine minpuntjes; de weg bij de camping was behoorlijk lawaaiig, dat was wel jammer. En we hadden een klein hondje bij ons, maar om het uit te laten moesten we de hele camping oversteken, wat soms resulteerde in een plasje tegen een heg op de camping. Sommige Duitse campinggasten waardeerden dat niet echt. Het zou handiger zijn geweest als er ergens halverwege een kleine uitgang was. Over het algemeen was dit de meest luxe campingervaring die we ooit hebben gehad, maar vanwege de beperkte mogelijkheden om de hond uit te laten en te wandelen direct vanaf de camping, was het niet helemaal ideaal voor ons.