Een harteloze ervaring in dit hotel Als ik een absoluut minimum kon geven in mijn beoordeling, zou ik dat direct doen. De behandeling die ik hier heb ontvangen, verdient geen mededogen en getuigt van een schrijnend gebrek aan menselijkheid. Terwijl ik wachtte in de lobby op een belangrijke operatie en mijn kind in de kamer moest blijven, besloot het personeel zonder enige aarzeling om mijn kind buiten te sluiten. Dit gebrek aan zorgzaamheid en communicatie is simpelweg schokkend. Pas 's ochtends ontdekte ik in het ziekenhuisbed dat mijn kind alleen achtergelaten was. Gelukkig werd mijn kind door vriendelijke mensen opgevangen, maar de verwaarlozing en het trauma zullen niet snel vergeten worden. We zijn onmiddellijk vertrokken en vonden onderdak in een ander hotel dat tenminste begrijpt wat gastvrijheid en zorg inhouden. En alsof het niet erger kon, werd er ook nog eens een belachelijke prijs van $350 AUD in rekening gebracht voor een nacht van misère. De hoge kosten staan in schril contrast met de totale incompetentie en het gebrek aan fatsoen. Dit hotel is een smet op de industrie en moet absoluut vermeden worden. Geen enkele gast verdient het om blootgesteld te worden aan zulk harteloos gedrag. Als u om uw veiligheid, welzijn en gemoedsrust geeft, kies dan alsjeblieft ergens anders voor uw verblijf.

Positieve ervaring: het personeel was erg vriendelijk, vooral de portier die zijn best deed om alle gasten, vooral degenen die een operatie hadden ondergaan, goed te verzorgen. Het ruime en goed uitgeruste appartement met één slaapkamer, hoewel een beetje verouderd, was ook een pluspunt. De locatie was ook goed met veel restaurants, cafés en een supermarkt in de buurt. Helaas waren er ook negatieve aspecten. Het bed was oncomfortabel hard, als een bed met metalen veren uit een ver verleden, wat resulteerde in een slechte nachtrust. Er was wel de mogelijkheid om een topmatras te vragen, maar dat wist ik pas bij vertrek. Toen ik probeerde op de bank te slapen vanwege het harde bed, rook deze erg muf. De airconditioning werkte niet optimaal in de slaapkamer en er was zelfs een klein bloedvlekje op de muur in de badkamer, wat een minpunt was. Al met al overwoog ik om te blijven voor een hersteloperatie, maar helaas heb ik besloten dit niet te doen vanwege de genoemde negatieve ervaringen.

De kamers zijn fantastisch, de service is top en de locatie is prima in orde. Het enige minpuntje is dat er alleen ontbijt beschikbaar is, maar gelukkig zijn er genoeg geweldige restaurants in de buurt waar je roomservice kunt bestellen. Wij bezochten dit hotel in de winter en het weer was gelukkig vriendelijk voor ons, waardoor we de hele maand januari zijn gebleven. Het zwembad was echt heel gaaf.

Dit is ons derde verblijf hier en we zijn ongelooflijk tevreden! Een echte aanrader!

Fantastische gastvrijheid en ongeëvenaarde hulpvaardigheid Mijn recente verblijf in Somerset Park Suanplu was een ware verademing, vooral dankzij het buitengewoon vriendelijke en behulpzame personeel. Toen ik mijn telefoon verloor in een tuk-tuk, stonden zij paraat en deden er alles aan om mij te assisteren. Het resultaat overtrof werkelijk mijn stoutste verwachtingen toen ik mijn telefoon uiteindelijk herenigd werd met mij dankzij hun toewijding. Naast deze sublieme service was de gehele beleving in het hotel onberispelijk. De kamers waren uiterst comfortabel, de faciliteiten uitstekend en de algehele ambiance zeer aangenaam. Ik kan dit verblijf dan ook warm aanbevelen aan eenieder die op zoek is naar een zorgeloze en hartelijke ervaring. Nog eens mijn oprechte dank aan het team voor hun voortreffelijke ondersteuning!