Ik geef slechts één ster, omdat ik de reviews had gelezen en niet onder de indruk was. Onlangs, ongeveer een maand geleden, had ik een reservering gemaakt, maar kreeg ik op zondag een bericht van mijn bank dat mijn kaart om veiligheidsredenen was geblokkeerd. Nadat ik de accommodatie had gebeld en gerustgesteld was dat het geen probleem was om mijn nieuwe kaart op maandag toe te voegen, was ik optimistisch over de situatie. Maar toen ik op maandag belde, kreeg ik een medewerker aan de lijn met een accent... en tot mijn verbazing werd mij verteld dat het bedrag van de boeking was veranderd en dat ik nu geen ontbijt meer zou krijgen, terwijl dat eerder wel was toegezegd. Ik was teleurgesteld door deze ervaring en de gebrek aan hulpvaardigheid en empathie van de medewerker die ik sprak. Kortom, een vreselijke ervaring en totaal geen flexibiliteit. Ik zou het absoluut niet aanbevelen.

Mijn recente ervaring in dit hotel was een mengeling van positieve en negatieve aspecten. Bij aankomst troffen we een kamer aan die niet goed schoongemaakt was, met plakkerige vloeren en een overlopende airconditioning. Ondanks enkele vriendelijke medewerkers bij de receptie en tijdens het ontbijt, waren er ook zorgen zoals waterlekkages, diefstal en ongewenste schoonmaakpogingen. De locatie was echter gunstig, met het Colosseum op loopafstand en diverse eetgelegenheden in de buurt. Al met al een gemengde ervaring, maar met ruimte voor verbetering.

Dit hotel heeft een zeer gunstige ligging in het centrum, niet ver van station Termini. Ik adviseer om vanaf daar de metrolijn A richting "MANZONI" te nemen, omdat die vlakbij stopt. Het bed is zeer comfortabel en de matras biedt goede ondersteuning. Ook de badkamer is functioneel en schoon. Toen ik om extra handdoeken vroeg, was het personeel behulpzaam en snel. Zowel de kamer als het hele hotel zijn goed onderhouden. Het enige nadeel is dat de kamer een beetje gedateerd oogt en de gordijnen aan vervanging toe zijn. Al met al is het misschien niet perfect, maar zeker niet slecht!

Na het online boeken van een kamer voor twee nachten via Booking.com, eindigde onze ervaring in een waar nachtmerriescenario. Bij aankomst in de ochtend, vol verwachtingen, werden we echter geconfronteerd met een bureaucratische nachtmerrie. Ondanks het tonen van voldoende documentatie om onze identiteit te bevestigen, eiste het hotel een specifiek papier van het politiebureau dat we niet hadden. Na een verwarrende heen en weer reis naar het politiebureau, waar we te horen kregen dat ze zich niet konden bemoeien zonder een verloren identiteitsbewijs, werden we uiteindelijk zonder kamer op straat achtergelaten. Het hotel weigerde samen te werken en uiteindelijk was de enige teruggave die we ontvingen de toeristenbelasting van €24, na een lange wachttijd. Geen terugbetaling van de €90 die we aan Booking.com hadden betaald en geen kamer voor de nacht. Een teleurstellende ervaring die nog verergerd werd door het gebrek aan medewerking van het hotel. Het idee dat dit niet het eerste geval was, zoals bekend was bij andere gebruikers, maakt de situatie des te frustrerender.

Het is een kwestie van geluk of er geen schimmel in de kamer groeit, helaas vond ik bloedvlekken op mijn kussen en deken. Hoewel de locatie goed is, kan ik niet anders concluderen dan dat het hotel onaanvaardbaar slecht is.

Weliswaar goedkoop, maar wat een vreselijke kamer zeg. Schimmel op de muren en het plafond, een douchedeur die van ellende uit elkaar viel en een heel typisch luchtje. Tot overmaat van ramp ging 's nachts plotseling het brandalarm af, terwijl er niks aan de hand bleek te zijn. Ze vonden het bovendien niet nodig om het alarm uit te schakelen. Na een uur konden we pas weer slapen. Alsjeblieft, ga NIET naar dit hotel!