Een perfecte keuze voor een kort verblijf! Ik moest heel vroeg de trein van Termini naar FCO nemen en daarom besloot ik voor dit hotel te gaan. Ik had niet al te hoge verwachtingen en slechts een vaag idee over het gebouw. De kamers kunnen wel wat verbetering gebruiken (de badkamer werd helemaal nat tijdens het douchen en er zat een klein kuil in het bed, maar na een dag van 10 kilometer door Rome te hebben gelopen, sliep ik toch als een roos haha). Het personeel is fantastisch en erg hulpvaardig! Dominico, Lucia en Rosa! Op mijn verzoek wisten ze zelfs prosecco te regelen en bewaarden ze 's nachts mijn eten in de koelkast (de mini-koelkast in mijn kamer werkte niet, maar nogmaals, het is een budgetvriendelijke 3-sterren optie). De jongens hielpen me met mijn zware koffer (let op, er zijn trappen voor de receptie), terwijl Lucia me hielp met routebeschrijvingen in Rome. Aan de overkant van de straat is een supermarkt, maar ik heb het ontbijt niet geprobeerd omdat ik heel vroeg moest vertrekken. De locatie is perfect! Ik kon te voet naar het Colosseum, de Trevifontein en de Spaanse Trappen. Al met al was het een fantastisch kort verblijf in dit 3-sterren hotel, zeker gezien de prijs die ik ervoor betaalde. P.S. Bij het verlaten van het hotel moet je altijd je sleutel bij de receptie achterlaten en bij terugkomst weer ophalen. De receptie is 24/7 geopend. Let op: er geldt een verplichte toeristenbelasting van €6 die contant bij het inchecken betaald moet worden.

Ik geef een ster omdat ik er niet minder kan geven, het etablissement is erg oud en op sommige plekken vervallen, zelfs vies. We hadden een probleem met de reservering vanwege een sterfgeval (met een officieel certificaat), maar ze wilden de reservering niet annuleren, dus moesten we toch voor 2 nachten betalen ondanks dat we er maar één hadden geboekt. Ze wilden ons zelfs niet eens gratis ontbijt aanbieden zoals we hadden gevraagd. Er is geen manager of eigenaar waar we mee konden praten, ze zeiden dat die er niet was van donderdag tot zondag en dat we hen niet konden bellen, belachelijk. Ik raad dit absoluut af, het zou in het algemeen 1 ster moeten verdienen als hotel en niet 3 sterren. En het is ook niet goedkoop, aangezien het toch ongeveer 100 euro per nacht kost zonder ontbijt.

Dit hotel verdient zeker geen drie sterren. De locatie is handig nabij station Termini, met veel mogelijkheden op loopafstand en goede verbindingen met bus en metro. Het ontbijt heb ik niet geprobeerd, maar het personeel was vriendelijk. Toch zijn er aanzienlijke interne kwesties die verbeterd kunnen worden. Mijn kamer had een doorgezakt bed, onvoldoende verduisterende gordijnen en een natte badkamer door gebrek aan afscheiding tussen douche en rest van de ruimte. Daarnaast was de douchewaterdruk laag, waren er spoelproblemen met het toilet en haperde de airconditioning. Het inchecken verliep traag en het beleid om bij het verlaten en betreden van het hotel de kamersleutel zwaar aan een sleutelhanger bij de receptie achter te laten, was onhandig. Verrassend genoeg ervaarde ik de dag ervoor in een 1-sterrenhotel een betere ervaring dan hier.

Vermijd alsjeblieft dit hotel, het is absoluut geen aanrader. De kamers zijn klein en de faciliteiten laten te wensen over. De receptioniste lijkt geïrriteerd en haar klantenservice laat te wensen over. Voor zo'n eenvoudige taak zou je toch wat meer geduld en vriendelijkheid verwachten. Het lijkt alsof zelfs het openen van een deur een hele opgave is. Het feit dat ik moest wachten op de receptioniste om de deur voor me te openen, terwijl ze op slechts een paar meter afstand was, is gewoon absurd. Ook de bestelde waterkoker was vies en de vervangende was ook niet helemaal schoon. De verlichting in de kamer reageerde traag en voelde aan als een oude motor die op gang moest komen. Al met al is dit hotel zeker zijn geld niet waard.

Wat hebben we genoten van ons verblijf hier! De locatie van het hotel is werkelijk fantastisch: op slechts een korte wandeling van vijf minuten van het Grand Station. Het personeel was ongelooflijk: zeer professioneel, uiterst vriendelijk en altijd klaar om te ondersteunen bij al onze behoeften. Onze kamers waren brandschoon, heerlijk comfortabel en de prijs was zeer redelijk. Hoewel ik wat negatieve opmerkingen had gezien in eerdere reviews, kan ik eerlijk zeggen dat als er problemen zijn, je gewoon even moet praten met de receptie - zij zetten zich echt in om alles recht te zetten. Twijfel niet - reserveer deze accommodatie! Het zal je zeker niet teleurstellen!