Dit hotel in het hart van Bordeaux is een absolute topper! De vijfsterrenervaring is ongeëvenaard. Het personeel is buitengewoon vriendelijk en ik ben helemaal fan van de gezellige sfeer en de op maat gemaakte cocktails in de 'Casa' Bar. Voor wie op zoek is naar een stijlvol hotel met uitmuntende service, ruime en comfortabele kamers en attente medewerkers, is dit dé perfecte keuze in het bruisende stadscentrum.

Dit hotel is werkelijk een pareltje. Gelegen in het historische hart van Bordeaux, stapt u zo de deur uit om te genieten van al het moois dat de stad te bieden heeft. Het team is ongeëvenaard. Camille heeft met toewijding ons reisschema helpen samenstellen, Nicholas deelde fantastische eetadresjes en Theo in de bar heeft voor ons de lekkerste cocktails geshaket. De medewerkers zetten zich volledig in om uw verblijf in Bordeaux echt memorabel te maken.

Een fantastisch hotel op een perfecte locatie in het hart van de stad. Het personeel was niet alleen mooi en vriendelijk, maar ook zeer attent zowel vóór als tijdens ons verblijf. Ze stonden klaar met suggesties voor lokale activiteiten en hielpen ons zelfs met het regelen van taxi's. Onze ruime superior kamer was een oase van comfort, met een rustgevende badkamer en heerlijke bedden. De bar in het hotel was ook een leuke toevoeging en het ontbijt was meer dan goed. Ik raad het Grand Hotel Francais van harte aan.

Mijn recente ervaring in dit hotel van Best Western was een beetje een domper. Hoewel mijn man en ik normaal gesproken graag bij deze keten verblijven vanwege de consistente kwaliteit, liep het deze keer niet helemaal zoals verwacht. Hoewel de kamer in orde was, zij het een beetje gedateerd, was het gebrek aan goede service en informatie bij het inchecken het struikelblok voor ons. Tijdens ons verblijf hadden we een huurauto geparkeerd in een nabijgelegen parkeergarage, waarvan het personeel ons niet vertelde dat er een kortingstarief voor gasten gold. Hierdoor betaalden we uiteindelijk meer voor parkeren dan nodig was, wat een onaangename verrassing was. Ook werden we niet gewaarschuwd om vooraf een taxirit naar het treinstation te regelen voor ons vertrek, waardoor we bijna onze trein naar Parijs misten. De communicatie was hier duidelijk een probleem. Het is jammer dat we door het gebrek aan transparantie extra stress en kosten hebben ervaren die gemakkelijk te vermijden waren geweest als ons bij het inchecken essentiële informatie was verstrekt. Hopelijk kan het hotel in de toekomst zijn service verbeteren, zodat gasten een zorgeloos en aangenaam verblijf kunnen hebben.

Dit prachtige hotel is een echte aanrader. Het personeel is ontzettend gastvrij en de kamers zijn stijlvol en brandschoon. Het enige minpuntje is dat de prijs aan de hoge kant is, met meer dan €600 voor drie nachten, inclusief ontbijt.