De accommodatie was verre van ideaal. We hebben vier keer gebeld om een strijkijzer te krijgen, maar kregen deze pas de volgende dag. We werden ondergebracht in het oude gebouw waar niemand bij de receptie te vinden was voor hulp. De receptionist zat in het nieuwe gebouw aan de zijkant. In de kamer was slechts één fles water beschikbaar en ondanks ons verzoek kregen we ook maar één fles water. Al met al een zeer teleurstellende ervaring.

Dit hotel heeft al wat jaren op de teller en kan wel wat opknapwerk gebruiken. De kamers zijn redelijk schoon en prima, maar misten een minibar. Voor de prijs is het zeker acceptabel, maar het is wel wat onhandig dat je zelf drankjes moet gaan halen.

We hebben al meerdere keren in verschillende kamers verbleven en vorig jaar brachten we hier tijd door met vrienden. De suites zijn voorzien van elektrische kachels, magnetrons en grote koelkasten. Zolang je de afwas niet laat staan, hoef je je geen zorgen te maken over mieren. Zorg ervoor dat je geen voedsel op tafel achterlaat, vooral zoetigheden, aangezien dit mieren kan aantrekken, ongeacht op welke verdieping je verblijft. Op de 52e verdieping van het Pattaya Park moet je niet bang zijn voor kippenvel, het is er aangenaam warm. Het ontbijt is geweldig en hoewel sommigen het koffiezetapparaat per ongeluk stuk maken, werkt het als een soort koeler. Je kunt beneden met een mok drukken en genieten van een heerlijke kop cacao of koffie. Het personeel en veel gasten spreken Russisch, dus communicatie is makkelijk. Er is een rookruimte bij de parkeerplaats waar zowel mannen als vrouwen samenkomen. De zwembaden in de Best Bella en Bella Villa Metro hotels zijn heerlijk diep, tot wel 2 meter. Bij het inchecken bij Bella Villa Metro moet je via de lobby van Best Bella gaan, omdat deze twee gebouwen slechts 15 meter van elkaar verwijderd liggen. Er wordt een borg gevraagd van 500 baht en de shuttles van en naar de luchthaven stoppen bij Bella Villa Metro, waar je dan je bagage moet meenemen vanuit Best Bella.

In maart 2024 hebben mijn vrouw en ik verbleven in dit geweldige hotel voor een welverdiende vakantie. Onze kamer, die geschikt was voor drie personen, was goed uitgerust met een magnetron, koelkast, kluis, airconditioning en een kleine keuken met alle benodigdheden. Hoewel de waterkoker niet werkte, werd deze direct vervangen na ons verzoek. We genoten van een heerlijk all-inclusive ontbijt in een nabijgelegen 4-sterrenhotel en maakten gebruik van de twee zwembaden van het hotel. De gratis pendeldienst van en naar het winkelcentrum was erg handig, en de zee was slechts op korte afstand van 200-300 meter te bereiken. Al met al was het een fantastisch verblijf!

Wij hadden een half jaar van tevoren een kamer met balkon en zeezicht op een hoge verdieping geboekt, waarvoor het hotel het volledige bedrag van ons 6-nachten verblijf vier dagen voor aankomst al had afgeschreven. Bij aankomst kregen we echter te horen dat het hotel volgeboekt was en dat we elders konden annuleren en verblijven. Na aandringen kregen we een kamer op de eerste verdieping toegewezen met uitzicht op de drukke straat en bijbehorend lawaai, met een balkon direct onder de felle lichten van het hotellogo. We voelden ons gedwongen dit te accepteren, aangezien de meeste hotels in het hoogseizoen ofwel volgeboekt ofwel te duur zijn. Wij vonden het ontoelaatbaar dat we in feite geen keus hadden en waren gefrustreerd over onze machteloosheid in deze situatie. Uiteindelijk kregen we pas een maand later na verschillende procedures ons geld terug. Dit was een zeer teleurstellende ervaring en we zouden het niet aanbevelen aan anderen.