Eerlijk gezegd, ik moet toegeven dat de charme van het Crown Regency Hotel een beetje vervaagd is. Misschien zijn de recente tyfoons de reden waarom er zoveel bouwwerkzaamheden plaatsvinden. Het ontbreken van een Starbucks bij de ingang en andere eetgelegenheden kan teleurstellend zijn, maar desondanks is het nog steeds een redelijke plek om te verblijven. Sommige kamers zijn nog steeds aangenaam, hoewel er wel wat kleine ruimtes tussen zitten. Persoonlijk was ik wat teleurgesteld, vooral omdat we met een grotere groep waren en een grotere kamer hadden geboekt. Desondanks bleef Gabe optimistisch en herinnerde ons eraan dat we eindelijk in Sugbo waren aangekomen en geen keus hadden als we naar Baga wilden gaan, ondanks onze vermoeidheid. Het iconische uitzicht op de lucht en de skywalk leken echter te zijn verdwenen. Gelukkig zijn het zwembad en het casino nog steeds open en het personeel verdient zeker waardering voor hun hulpvaardigheid. Over het algemeen is het nog steeds een prima plek om te verblijven, vooral vanwege de gunstige locatie nabij Robinsons Fuente, lokale restaurants, ziekenhuizen en casino's. Het verkennen van de omgeving is een aanrader, want er zijn genoeg culinaire hoogstandjes te ontdekken. De uitzichten zijn nog steeds prachtig, met Cebu dat in al zijn glorie kan worden bewonderd. Dus ondanks enkele teleurstellingen, blijft het een mooie bestemming voor een aangenaam verblijf.

De veiligheid in het gebouw laat te wensen over, aangezien de liftsensor niet goed functioneerde en de deuren bijna op mijn been sloten. Helaas waren ook twee andere gasten, beide ouder dan vijftig, het slachtoffer van de defecte deuren. Dit is een groot risico voor ongelukken en moet dringend worden verholpen om letsel te voorkomen. Bovendien is het onhandig dat de kamers op de twintigste verdieping alleen bereikbaar zijn na het nemen van twee afzonderlijke liften. Ook de parkeerplaats van het casino is verwarrend doordat deze niet duidelijk is gemarkeerd voor hotelgasten. Er zijn duidelijk verbeteringen nodig om het verblijf aangenamer te maken, aangezien de huidige situatie verre van ideaal is voor gasten.

Geen warm water te bekennen om vier uur 's ochtends; volgens hen was het gepland. De kamer miste basisvoorzieningen als toiletpapier en douchegel, en het toilet werkte niet. De monteur die langskwam, maakte de badkamer vuil met zijn vieze schoenen en gebruikte de wastafel als werkplaats. Dit hotel laat ernstig te wensen over. Ondanks herhaalde telefoontjes naar de receptie, verliep alles stroef en was het zelfs lastig om de parkeergarage te vinden. Een en al gedoe. Je zou denken dat ze het gokken in hun casino gemakkelijk zouden maken, maar helaas.

De online beoordelingen van dit hotel lijken enigszins overdreven. Het hotel zelf is gedateerd en de voorzieningen zijn ook niet bepaald modern. Mijn oorspronkelijke aantrekkingskracht tot deze plek was vanwege de belofte van een indrukwekkende ervaring op grote hoogte. Helaas bleek bij aankomst dat er slechts één ervaring op grote hoogte over was: een wandeling in de omgeving. Daarnaast lieten de kamerfaciliteiten te wensen over en was het ontbijtaanbod karig. Een teleurstelling, om eerlijk te zijn. De locatie in Cebu is oké, maar de algehele service van het personeel was nog wel redelijk. Al met al zullen we deze plek niet nog eens overwegen voor een verblijf.

In mei heb ik via Agoda een deluxe kamer geboekt in dit hotel, omdat het verblijf daar op mijn wensenlijst stond. Tijdens eerdere bezoeken aan Cebu had ik al gemerkt dat dit hotel zijn glans had verloren, maar toch wilde ik er graag eens verblijven. Helaas was mijn reservering niet meer te annuleren, wat resulteerde in 100% annuleringskosten. Toen mijn vader in september werd opgenomen in een hospice (in de terminale fase), heb ik een verzoek tot coulance ingediend zoals vermeld stond in mijn reservering. Na meer dan een week kreeg ik te horen dat mijn verzoek was afgewezen. Voor mij is het onbegrijpelijk dat zij dit geen geldige reden vinden om te annuleren, en dit voelt voor mij als respectloos. Kort daarna ontving ik een annulering van mijn vlucht van Europa naar Cebu vanwege onvoorziene omstandigheden. Opnieuw heb ik een verzoek ingediend in de hoop op begrip van het hotel, maar ik heb niets meer van hen vernomen. Het management van dit hotel mist naar mijn mening inlevingsvermogen, en ik hoop dat zij tevreden zijn met zichzelf en mijn €70. Dit hotel is van mijn wensenlijstje naar mijn lijst van te vermijden locaties verplaatst.

Wil je heerlijk relaxen en tot rust komen, dan is dit het hotel voor jou. Fijne kamer en heel belangrijk schoon. Een goede keus . Het hotel is goed gelegen.