Eerlijk gezegd, ik moet toegeven dat de charme van het Crown Regency Hotel enigszins is afgenomen. Misschien heeft de impact van recente tyfoons geleid tot de lopende bouwwerkzaamheden rondom het hotel. Het ontbreken van een Starbucks aan de voorkant en de beperkte eetgelegenheden draagt ook bij aan de teleurstelling. Hoewel sommige kamers nog steeds aantrekkelijk zijn, voelden we ons ietwat bedrogen toen onze geboekte presidentiële suite of ruime familiekamer in werkelijkheid klein bleek te zijn. Ondanks onze teleurstellingen, zijn we toch dankbaar dat het personeel ons vriendelijk heeft geholpen. Desondanks is het verblijf hier nog steeds aangenaam! De nabijheid van Robinsons Fuente, ziekenhuizen, lokale eetgelegenheden en casino's maken het een handige locatie. Verken eenvoudigweg de omgeving en je zult niet verdwalen; er zijn tal van heerlijke eetgelegenheden te ontdekken. Geniet van het prachtige uitzicht en de lokale ambiance van Cebu, met zijn mooie vergezichten en levendige atmosfeer.

Geen warm water te krijgen om 4 uur 's ochtends, met als excuus een geplande storing. De kamer was karig ingericht zonder toiletpapier of douchegel, en zelfs het toilet weigerde dienst. De monteur die werd gestuurd betrad de kamer zonder zijn schoenen te vegen en morste toiletonderdelen in de wastafel. Het gebrek aan hygiëne was verontrustend, en het contact met de receptie verliep moeizaam. Zelfs de parkeergarage was slecht aangegeven, wat zorgde voor frustratie bij het vinden van een plek. Het leek alsof ze het spelen in het casino juist moeilijker wilden maken, in plaats van gasten te verwelkomen.

Dit etablissement heeft meer schaduwkanten dan je op het eerste gezicht zou denken. Hoewel het aanvankelijk een eigentijds en luxueus hotel lijkt, valt het bij nader inzien toch tegen. Het lijkt alsof het ooit een statig herenhuis was, maar dat er de afgelopen 25 jaar weinig tot geen onderhoud is gepleegd. Het is beter om deze plek te vermijden, tenzij je graag teleurgesteld wilt worden.

De online reviews waren nogal overdreven naar mijn mening. Dit hotel is behoorlijk gedateerd en dat geldt ook voor de voorzieningen. Ik was eigenlijk aangetrokken tot deze plek vanwege de belofte van een spectaculaire hoogte-ervaring, maar bij aankomst bleek dat er nu slechts één activiteit op grote hoogte over was: een wandeling rond het gebouw. Daarnaast laten de kamerfaciliteiten te wensen over en was het ontbijt karig. Ik voelde me echt teleurgesteld. Het gebied rondom het hotel is okay in Cebu. Het personeel deed het over het algemeen wel redelijk. Al met al zullen we niet meer overwegen om weer naar deze plek te gaan.

In mei had ik een Deluxe kamer geboekt via Agoda, omdat ik altijd al een keer daar wilde verblijven (stond op mijn lijstje). Eerder had ik al gemerkt dat dit hotel in Cebu betere tijden had gekend, maar ik wilde er toch een keer overnachten. Helaas kon ik mijn reservering niet meer annuleren (100% kosten) en toen mijn vader in september werd opgenomen in een hospice (in een terminale fase), vroeg ik om begrip (zoals vermeld stond in de reservering). Na meer dan een week kreeg ik te horen dat mijn verzoek was afgewezen! Als dit voor hen geen geldige reden is om te annuleren, dan vind ik hun handelswijze onmenselijk. Vervolgens ontving ik afgelopen week een annulering van mijn vlucht van Europa naar Cebu van de luchtvaartmaatschappij. Ik heb opnieuw een verzoek ingediend in de hoop dat het hotel wel begrip zou tonen en zou annuleren, maar ik heb niets meer gehoord. Dit hotelmanagement lijkt geen enkele vorm van mededogen te tonen, ze mogen blij zijn met zichzelf en mijn €70, en ze zijn van mijn verlanglijstje verplaatst naar mijn lijst van te vermijden plaatsen.

Dit hotel is goed gelegen in Cebu city. Malls zijn gemakkelijk te bereiken. Ik heb me geen enkel moment onveilig gevoeld als toerist. De prijs was daarbij ook nog eens best gunstig.