Dit hotel heeft een gunstige ligging, op slechts een korte wandeling van 20 minuten naar het centrum. De kamers zijn ruim en prachtig ingericht met grote bedden en een aparte badkamer voorzien van een haardroger. Helaas zijn stopcontacten schaars, waardoor het opladen van je smartphone een uitdaging kan zijn. Het personeel laat wat te wensen over doordat ze gasten niet begroeten, zelfs niet tijdens het ontbijt. Het ontbijtbuffet is royaal opgezet, maar wordt niet altijd tijdig bijgevuld tijdens drukke periodes. Gelukkig is er een uitgebreide variëteit aan lekker eten, waaronder fruit, vleeswaren, kazen, eieren en versgebakken broodjes. De thermen zijn weliswaar schoon, maar niet bijzonder groot. Desondanks heerst er een rustige en prettige sfeer, met faciliteiten zoals een binnenzwembad, buitenzwembad, 3 of 4 jacuzzi's en meerdere sauna's. Persoonlijk vind ik de sauna van 50-60°C Bio de beste keuze. Ook is er een leuke fitnessruimte beschikbaar voor gasten. Parkeermogelijkheden zijn te vinden in de straat (€16 voor een halve dag) of in een openbare parkeergarage voor €20 per 24 uur.

Na een overnachting in dit hotel moet ik helaas zeggen dat het ons niet helemaal beviel. We werden verrast door extra kosten voor energieverbruik bovenop de oorspronkelijke prijs via Booking. Bovendien moesten we het hotel verlaten en een paar straten verder lopen om bij onze kamer te komen. Het beddengoed leek niet helemaal schoon (waarschijnlijk niet verschoond), de badkamer was redelijk en de kamer zelf was oké. Dit hotel valt wat mij betreft niet te vergelijken met andere 4-sterren hotels in Keulen, zoals het Dorint. Ondanks dat de prijs vergelijkbaar is, miste dit hotel de kwaliteit die je zou verwachten. En alsof dat nog niet genoeg is, moet je ook nog extra betalen als je gebruik wilt maken van de sauna.

Dit hotel is niet helemaal wat ik ervan verwachtte. De badkamer was wel schoon en goed onderhouden, maar de bedden waren te hard en de kamers te warm. Ik heb de spa niet geprobeerd, dus daar kan ik helaas geen mening over geven. Al met al was het verblijf redelijk voor één nacht.

De klantvriendelijkheid liet te wensen over, en er werden constant extra kosten in rekening gebracht, terwijl de prijzen al hoog waren. De spa bleek naakt te zijn, wat als we dat van tevoren hadden geweten, hadden we een ander hotel gekozen. Het avondeten smaakte alsof het uit blik kwam. De locatie van het hotel was verontrustend met daklozen en een urinelucht op straat. Het was zeker geen geschikte plek voor kinderen of alleenreizende vrouwen. Er was geen roomservice en de badkamer rook naar riool. Losse kabels in de gangen maakten de situatie gevaarlijk!! De zogenaamde overdekte parkeergarage bleek niet beschikbaar en er werd notabene extra voor gerekend. Het enige positieve waren het comfortabele bed en het acceptabele ontbijt. Voor ons nooit meer!

Een waarschuwing voor dit hotel: hoewel de kamer in orde was, hebben wij helaas een nare ervaring gehad met een inbraak 's nachts door iemand die zich voordeed als roomservice. Na het ontdekken van gestolen betaalpassen probeerden we hulp te krijgen van het hotelpersoneel, maar zij negeerden ons en behandelden ons onbeschoft. Het leek erop dat er meer aan de hand was en dat er mogelijk medewerkers betrokken waren bij de inbraak. Daarnaast vonden we het parkeren duur en was het zwembad gevuld met naakte mensen waar je ook nog extra voor moest betalen. Al met al, raden wij aan om een ander hotel te zoeken voor een prettiger verblijf.