De kamers zijn ingericht met een goede prijs-kwaliteitverhouding, ruim en toch simpel. Tijdens ons verblijf ontdekten we pas laat op de avond dat er geen laken onder het dekbed lag. Gelukkig was het personeel ontzettend vriendelijk en snel om dit probleem te verhelpen. Al met al was onze ervaring zonder klachten.

Bij het reserveren van een kamer met een queensize bed en een eenpersoonsbed, werden we verrast met een kingsize bed bij aankomst. We hadden van tevoren gebeld om aan te geven dat we later zouden arriveren, maar moesten nogmaals contact opnemen om te benadrukken dat we een code nodig hadden voor het ophalen van de sleutels. De douche was weliswaar schoon, maar helaas kwam er weinig water uit en het lekken van de siliconenkit bleek geen oplossing te bieden. Opmerkelijk was dat er tape op het stopcontact van de kachel zat, hoewel deze toch stuk bleek te zijn. Desondanks bleef de kachel zijn werk doen, zij het met moeite. Gelukkig was de kamer over het algemeen wel schoon, dat was zeker een pluspunt.

Enige tijd geleden verbleef ik in dit motel. Sindsdien heeft het een complete make-over ondergaan en ziet er nu prachtig uit. Vooral de badkamer springt eruit, deze is echt stijlvol. Het verblijf was uiterst aangenaam en het eten in het Victoria Hotel is absoluut de moeite waard!

Mijn ervaring weerhield me ervan om in te checken bij deze accommodatie. Het feit dat ik mijn rijbewijs en creditcardgegevens moest afgeven, zelfs na volledige betaling via Booking.com, zette me op mijn hoede. Het leek alsof Booking.com en ik alleen verantwoordelijk waren voor de betaling, zonder dat de accommodatie daarbij betrokken was. De vermelding van "Huisregels" over het niet accepteren van contant geld bleek alleen te gelden voor de borg, niet voor de betaling van de kamer (zo begreep ik althans, vandaar dat ik vooraf had betaald). Dus, Booking.com was niet betrouwbaar als betaalmethode, het personeel was niet betrouwbaar voor de borg en zelfs de klant leek niet te worden vertrouwd? Hoewel ik begrip heb voor het feit dat kleine bedrijven moeten worden beschermd, vond ik het moeilijk te accepteren dat ik als gast alle risico's moest dragen, met name na een eerdere betaling voor de kamer. Om tevens mijn Victoriaanse rijbewijs te moeten tonen, maar geen contant geld te mogen gebruiken en slechts creditcardgegevens te moeten verstrekken, kwam op mij ook vreemd over. Hoewel het hun bedrijf, hun regels zijn, koos ik er toch voor om niet in te checken en mijn persoonlijke gegevens niet af te staan.

Misschien moeten ze niet pretenderen een motel met een wereldwijde uitstraling te zijn. Zelfs lokale winkels en supermarkten sluiten om 22.00 uur in Warrnambool, terwijl de receptie van dit motel al om 19.00 uur dichtgaat. Als je na dit tijdstip aankomt, rest alleen nog het ophalen van de sleutel uit een kluisje, best vergelijkbaar met een zelfbedienings-Airbnb. Opvallend genoeg rekenen ze wel gemakkelijk $170 per nacht voor een verblijf. Als je na 19.00 uur wilt inchecken, vragen ze begrijpelijk om je creditcardgegevens voor de veiligheid. Maar zou het zo moeilijk zijn om de receptie iets langer open te houden, tot bijvoorbeeld 22.00 uur? Dergelijke beperkte service is een duidelijk antwoord op waarom internationale reizigers dit prachtige land misschien mijden. Gelukkig zijn de kamers van goede kwaliteit: schoon, comfortabel en aangenaam. De ligging is ideaal en de sfeer is gezellig. Ondanks de ondermaatse service, waren de medewerkers wel vriendelijk en behulpzaam.

Iets afgelegen, perfect voor vrachtwagenchauffeurs, het zag er niet bepaald schoon uit. Het zwembad liet te wensen over en er waren wat ongenode gasten in de kamer.

De ligging van het hotel is prima in het prachtige warrnambool. Maar de rest laat te wensen over helaas.