Bescheiden accommodatie voor wat je betaalt.

Momenteel wordt er gewerkt aan een renovatieproject in het hotel. Hierdoor waren sommige kamers nog niet helemaal op orde, maar het personeel was erg vriendelijk. De medewerkers spraken een andere taal dan Nederlands of Engels. Het ontbijt was perfect en heerlijk, en voldeed ruimschoots voor een tussenstophotel. Het was jammer dat de renovatiewerkzaamheden aan de gang waren, daarom geef ik het hotel drie sterren.

Ik had een verblijf geboekt in dit hotel via booking.com, maar vanwege de situatie rondom Corona moest ik mijn reservering annuleren. Zowel het hotel als booking.com bevestigden dat de annulering kosteloos was vanwege de uitzonderlijke omstandigheden. Na het ontvangen van een definitieve bevestiging per e-mail, ontdekte ik tot mijn verbazing dat het hotel alsnog geld van mijn creditcard had afgeschreven. Ondanks de eerdere toezeggingen weigert het hotel nu categorisch om het bedrag terug te betalen, zelfs na herhaalde onbeschofte berichten in hun korte e-mails. Los van de mogelijke juridische stappen die genomen zullen worden, wil ik anderen waarschuwen voor deze onaanvaardbare gang van zaken en de totale onvriendelijkheid die ik heb ervaren.

Een uitstekende tussenstop voor een nacht, met vriendelijk personeel en ruime kamers op de begane grond die ook toegankelijk zijn voor mindervaliden. Het restaurant van het hotel bood een bevredigende maaltijd, zij het in bescheiden porties. Helaas viel de kwaliteit van de huiswijn tegen, maar gezien de betaalbare prijs van €31 voor twee personen viel er niet veel over te klagen.

Zes jaar geleden plaatste iemand anders een beoordeling over de lopende renovaties in het hotel. Helaas lijkt er sindsdien weinig te zijn veranderd. De prijs die je betaalt staat niet in verhouding tot wat je ervoor krijgt, het interieur is verouderd en een ontbijt van €12,90 waarbij na 8 uur niets meer wordt bijgevuld is te duur. Ik denk dat ik de volgende keer een ander hotel zal kiezen en niet meer voor Campanile zal gaan.