Ons verblijf in dit hotel van 20 tot en met 23 juli was een achtbaan van emoties. Bij aankomst werden we onmiddellijk betoverd door de goed georganiseerde en schone omgeving. Echter, deze betovering verdween snel toen we onze kamer betraden en geconfronteerd werden met slordig schoonmaakwerk, een vuile badkamer en een stoffige kamer. De teleurstelling nam toe toen bleek dat de airconditioning niet werkte, waardoor een comfortabele nachtrust niet mogelijk was door de verstikkende hitte. Na een hoop gedoe bij de receptie kwamen we erachter dat het hotel geen werkende airconditioning had, wat resulteerde in een onaangename nacht, vooral voor mij, zeven maanden zwanger. Ondanks de belofte van een kamerwissel, bleef dit uit tot de volgende middag, nadat ik mijn beklag had gedaan. Het gebrek aan communicatie over de problemen bij aankomst zorgde voor onnodige frustratie en had een negatieve invloed op ons verblijf. Helaas, ondanks de uiteindelijke oplossing, heeft deze ervaring ons doen besluiten om nooit meer terug te keren naar dit hotel.

Ik heb dit jaar al meerdere malen genoten van een verblijf in NH Villanova. Hoewel het hotel enigszins afgelegen ligt van het stadscentrum, vind ik de locatie juist erg gunstig. Het hotel is enorm ruim opgezet en biedt voldoende ruimte voor vele gasten. De kamers zijn zeer comfortabel, vooral het bed verdient een speciale vermelding vanwege het hoge comfortgehalte. De badkamer is ook van alle gemakken voorzien. Wat mij echter het meest aanspreekt aan dit hotel, is het personeel. Ondanks de grote hoeveelheid gasten die zij verwelkomen, blijven ze altijd vriendelijk en hulpvaardig. Zowel het restaurantpersoneel als de medewerkers bij de receptie stralen een oprechte gastvrijheid uit die het verblijf extra bijzonder maakt.

Het hotel was top: het personeel was gastvrij en het ontbijtbuffet was heerlijk. We reisden met onze hond en waren aangenaam verrast door het hondenbed, koekjes en waterbak die voor hem klaarstonden - echt super! Dit hotel toonde echt dat de extra €25 voor onze viervoeter het waard was, andere hotels kunnen hier een les uit trekken.

Na een verblijf van 2 nachten kan ik helaas niet anders dan teleurgesteld zijn. Gedurende ons verblijf in vier verschillende kamers hebben we het ongemak ervaren van een defecte airconditioning, wat resulteerde in kamertemperaturen die boven de 30 graden Celsius lagen. Het personeel leek de taalbarrière niet te kunnen overbruggen, waardoor communicatie bemoeilijkt werd. Helaas bleek dit geen geïsoleerd incident te zijn, maar een bekend probleem in het hele hotel. Het feit dat dit niet openlijk werd gecommuniceerd, vonden wij teleurstellend. Ondanks ons verzoek om met de manager te spreken, bleek deze onbereikbaar te zijn omdat hij zich in Milaan bevond. Hierdoor hebben we geen tegemoetkoming of compensatie ontvangen. Zelfs na het wisselen van kamers, hebben we niet de badjassen en koffievoorzieningen ontvangen waarvoor we extra hadden betaald. Ook via het boekingsplatform Booking.com hebben we geen enkele reactie of oplossing ontvangen. Al met al een zeer teleurstellende ervaring die ik niet snel zal vergeten.

Onlangs verbleven we een nacht in een familiekamer met twee aangrenzende kamers, maar het was teleurstellend. Het hotel liet helaas te wensen over. De toiletten waren vies, er lag overal haar in de douche, de kamer rook muf en er was veel stof aanwezig. Het hotel heeft duidelijk een opknapbeurt nodig. Zelfs als ze me zouden betalen, zou ik hier niet opnieuw verblijven. Dat is jammer, want de locatie en het personeel waren geweldig.

Heel erg mooi hotel, net buiten het centrum van Bologna. Een typisch ketenhotel, wat door de weeks vrij leeg is. De prijzen zijn dan vaak aan de lage kant, waar je veel luxe voor terug krijgt! Naast het hotel ligt een groot winkelcentrum, dus als je wilt shoppen kan je je geluk hier niet op.