De kamers zijn niet schoon en slecht onderhouden. Bij de voordeur aan de buitenkant lag een dikke laag stof. Het grootste probleem is het personeel bij de receptie, hoewel ze vriendelijk genoeg zijn, zijn hun vaardigheden zeer beperkt. In- en uitchecken is altijd een gedoe en elke vraag om lokale basisinformatie wordt beantwoord met een schouderophalen. Aangezien hun roomservice om 20.30 uur sluit, zou je denken dat de receptie details kon verstrekken over een lokaal restaurant of afhaalrestaurant waar je na 20.30 uur een maaltijd kunt halen...maar helaas. Ik ben bezig met onze reisagent om te proberen dit hotel van onze lijst te verwijderen.

Het bed was heerlijk comfortabel, maar helaas waren er te veel sierkussens aanwezig. Het houten decor vertoonde wat tekenen van slijtage. De badkamer was wat aan de krappe kant en de indeling van de wastafel was vreemd. Ook liet de waterdruk in het bad te wensen over, waardoor het lang duurde voordat het vol was. Het opbergen van toiletartikelen op slot voelt niet passend voor een hotel van dit niveau. Het zou handig zijn om een extra lepel in de kamer te hebben voor het geval er tegelijkertijd thee en koffie geserveerd wordt. Er ontbrak een pen en schrijfblok in de kamer, aangezien niet iedereen altijd hun telefoon gebruikt om aantekeningen te maken. Het licht boven de koffieruimte was te fel. Servetten zouden handig zijn om lekkages in de koffieruimte te voorkomen. De koelkast zat propvol met minibar-items, waardoor er weinig ruimte overbleef voor persoonlijke spullen. Hoewel het eten in Croft House voortreffelijk was, voelde het wat karig aan om bij een vooraf betaald ontbijt een kopje koffie in plaats van een mok te krijgen. Het personeel in zowel het hotel als het restaurant was uiterst vriendelijk en behulpzaam.

Het was een genot om te verblijven in deze fantastische kamer met een balkon, op een geweldige locatie midden in de stad. Hoewel het parkeren vol was, was Wilsons gelukkig maar een steenworp verwijderd van het hotel. Het personeel was ontzettend vriendelijk en verontschuldigend over het gebrek aan parkeergelegenheid. Ons appartement met één slaapkamer was een ware traktatie, met een prachtige keuken, eethoek en woonkamer. De lounge had zelfs een comfortabele slaapbank voor extra gasten. De stereo was misschien wat ouderwets, maar lieten we niet onze Bluetooth-luidspreker thuis?

Onlangs hebben we onze huwelijksreceptie gevierd bij De Sebel en we zijn ontzettend tevreden over hoe alles is verlopen! Het personeel was zeer attent en het eten was voortreffelijk. Ook mijn familie verbleef in het hotel en zij waren erg enthousiast over de ruime kamer op een hooggelegen verdieping met een prachtig uitzicht. Het hele verblijf was voor hen bijzonder comfortabel en onvergetelijk. Dank aan het hele team voor het creëren van een onvergetelijke ervaring op onze speciale dag!

Het personeel in dit etablissement verdient een pluim voor de uitstekende service die ik overal mocht ervaren, inclusief het personeel in het naastgelegen restaurant. Het verfrissende zwembad was een welkome toevoeging en de kamers waren voorzien van alle basisbenodigdheden en een goed gevulde minibar, wat een leuke verrassing was. Hoewel de kamers iets aan de saaie kant leken te zijn en wat tekenen van ouderdom vertoonden, waren ze royaal van formaat, goed onderhouden en beschikten ze over fijne balkons met alle mogelijke voorzieningen. De prijs-kwaliteitverhouding was zeker in orde en ik zal dit zeker overwegen voor mijn volgende verblijf in Brisbane.