Ik moest mijn verblijf onverwachts met 2 dagen verlengen, maar gelukkig waren Min en Vesh ontzettend behulpzaam. De kamers waren schoon, het personeel was fantastisch en de locatie was perfect. Ik zal hier zeker weer reserveren!

Let op! Wij zijn erg teleurgesteld over onze ervaring met Puntill Apartment Hotels. In een e-mail werd ons gevraagd om onze 3-nachtenboeking volledig te betalen twee weken voor ons verblijf. Helaas moesten we ons verblijf annuleren vanwege het overlijden van een familielid tien dagen voor aankomst. Op geen enkel moment werden we op de hoogte gebracht van het annuleringsbeleid in onze correspondentie, en deze informatie staat ook niet op de website vermeld. Pas nadat we werden doorverwezen naar het hoofdkantoor, kwamen we erachter dat er een annuleringsbeleid van 2 weken van kracht is. We hebben onze zorgen geuit in een e-mail, maar deze is genegeerd. We zijn nu van plan om stappen te ondernemen om dit probleem verder aan te pakken.

De foto's zagen er fantastisch uit. Helaas was de werkelijkheid anders. De badkamer rook naar schimmel en de hele kamer had een nare geur. De plinten en muren waren aangetast door water, wat geen prettige aanblik gaf. Ik durfde niet eens in bad te stappen vanwege de schimmel in de hoeken. De airconditioning werkte niet en de afstandsbedieningen waren vies. Gelukkig was de locatie goed en waren de kamers redelijk ruim. Al met al een teleurstellende en dure ervaring. Gelukkig verbleven we maar één nacht.

Vermijd absoluut een verblijf bij de Punthill-appartementen aan Little Bourke Street in Melbourne. Het is een complete afgang en zonde van je geld. Alles is daar gewoonweg smerig - van deurklinken tot badkamer en woonkamer. Schimmels tieren welig op de jaloezieën en in de badkamer, de muren zijn weerzinwekkend en de bank zit vol vlekken. Laat me je niet eens over het tapijt beginnen, dat door de donkere kleur vast een ramp is. Voor $230 per nacht hadden mijn dochter en ik gehoopt op een leuk weekendje weg in Melbourne, maar in plaats daarvan brachten we onze tijd vooral door met handen wassen en dingen vermijden in onze kamer. Ik heb nog nooit zo'n vieze accommodatie meegemaakt, zeker niet als het wordt geadverteerd als een 4-sterren verblijf. Het verdient eerder 2 sterren, dat is zeker.

Ik had graag geen sterren willen geven als dat mogelijk was. Mijn ervaring met Punthill Apartments was een regelrechte nachtmerrie en ik vind het belangrijk om anderen te waarschuwen zodat zij niet dezelfde vergissing maken. Het appartement was vies, rook onaangenaam en leek eerder op een verlaten kraakpand dan op de nette accommodatie die ze online beloofden. De sterke geur van curry sloeg meteen op ons neer en het vuil overal maakte het onmogelijk om ons daar op ons gemak te voelen. Na een ondraaglijke nacht besloten we halsoverkop te vertrekken en elders onderdak te vinden voor de resterende nachten. Het personeel was weliswaar beleefd, maar totaal niet behulpzaam. Ze ontweken mijn vragen en boden nauwelijks oplossingen voor de situatie waarin we ons bevonden. We kregen wel de mogelijkheid om van kamer te veranderen, maar door het gebrek aan vertrouwen en omdat het kerstavond was, kozen we ervoor om elders een betere accommodatie te vinden voor de kerstdagen. Ik vroeg om restitutie voor de niet-gebruikte nachten, de toeslag voor huisdieren en het opklapbed, maar kreeg alleen de huisdierentoeslag terugbetaald. Na weken van wachten moest ik zelf contact opnemen om verdere stappen te ondernemen, aangezien ze niet aan hun belofte voldeden. Punthill Apartments beweert te staan voor netheid en comfort, maar mijn ervaring spreekt dit tegen. Als dit hun standaard is, hebben ze nog een lange weg te gaan. Ik raad ten zeerste af om hier te verblijven en adviseer iedereen die dat overweegt om elders een accommodatie te zoeken.