Een ontzettend keurige en fijne locatie, ver weg van het gemak van thuis, en de prijs is perfect voor een reiziger zoals ik. Alle faciliteiten zijn gemakkelijk bereikbaar, met een ontbijt dat past bij de kamer waarin je verblijft. De wifi-verbinding is uitstekend en het personeel is uiterst vriendelijk, behulpzaam en efficiënt.

De service van het personeel in dit hotel is geweldig, ze reageren snel en zijn erg vriendelijk. Helaas laten de hotelkamers en faciliteiten te wensen over. De airconditioning en badkamers hebben dringend onderhoud nodig, met lekkages en niet-functionerende voorzieningen. Als je kiest voor een verblijf met ontbijt, wees dan voorbereid op een geïmproviseerde maaltijd zonder genoeg serviesgoed. Ik heb mijn zorgen gedeeld via hun feedbackformulier in de hoop op verbetering.

Normaal gesproken ben ik niet zo van het geven van beoordelingen, maar dit hotel heeft er bij mij op aangedrongen om er eentje te schrijven. De standaard kamers waren precies dat: standaard. Geen franje. Helaas moesten we twee van de kamers laten gaan, eentje rook naar schimmel en in de andere kamer ontbraken handdoeken. Ook viel op dat de verlichting in de kamers te wensen overliet, met goedkope lampen die werden gebruikt. De tapijten leken wel alsof ze nooit werden gereinigd. De airconditioners waren duidelijk toe aan onderhoud, met een exemplaar in mijn kamer dat eruitzag alsof het zijn beste tijd had gehad en zelfs met tape bij elkaar werd gehouden. Het beloofde gratis ontbijt bleek niet inbegrepen te zijn, wat gezien de prijzen van de kamers teleurstellend was. Voor dezelfde prijs kun je elders zeker betere service krijgen. Al met al was mijn ervaring teleurstellend en ondermaats, waardoor ik niet anders kon dan deze review te schrijven. Het enige lichtpuntje was de schattige hond bij de receptie.

Tijdens de krachtige Tyfoon Egay werden we geconfronteerd met een uitdaging in onze accommodatie. Zonder een werkende generator moesten we ons vertrouwen op hogere krachten stellen. Om de hitte te verlichten, openden we beide deuren om de luchtstroom te verbeteren, een strategie die ook door andere gasten werd toegepast. Door het gebrek aan stromend water, werden we gedwongen om zwembadwater te gebruiken voor basale behoeften. Zelfs voor zaken als tanden poetsen waren we aangewezen op mineraalwater. Tijdens een onvermijdelijke stroomuitval waren er enkele onrustige tieners die het rustige hotelverblijf verstoorde - een aspect waar het hotelpersoneel beter had kunnen ingrijpen. Verbeteringen in noodprocedures en modernisering van de kamers zijn zeker nodig, gezien de verouderde staat in vergelijking met andere accommodaties tegen dezelfde prijs in Baguio. Onze latere check-in werd niet soepel afgehandeld door de ochtendploeg, wat wijst op communicatieproblemen intern. Als iemand met ervaring in de hotelbranche, hecht ik veel waarde aan klantenservice en breng ik issues altijd ter sprake. Een positief punt was de hartelijke service die typisch is voor de Ilocano-gastvrijheid. Hopelijk zullen ze na de herstelperiode van de tyfoon aanzienlijke verbeteringen doorvoeren.

Dit zwembad is absoluut het absolute dieptepunt waar ik ooit ben geweest. Het is een absolute afrader voor iedereen die in Oeganda verblijft. De dienstverlening is beneden alle peil, er wordt regelrecht tegen je gelogen. Bovendien is het water ijskoud en wennen is gewoonweg onmogelijk. Het zwembad is veel te klein en vermijd vooral een bezoek op donderdag, wanneer er zwemlessen plaatsvinden zonder dat je hiervan op de hoogte wordt gesteld. We betaalden een absurde prijs van 150.000 shilling exclusief activiteiten. De coach dwong ons om het zwembad te verlaten, maar gelukkig kregen we ons geld terug. De leugens zijn hier buitensporig. Ik verafschuw deze plek ten zeerste en raad iedereen met klem af om hier ooit een voet te zetten. Het hotel was ronduit weerzinwekkend, slecht onderhouden en smerig. De service liet ook zwaar te wensen over. Bespaar jezelf de moeite en blijf hier vooral weg.