Onverbiddelijke harten. Een goede vriend van mij had een verblijf in dit hotel geboekt via Booking voor zichzelf en zijn gezin op 29 juni. Helaas is mijn vriend onverwacht overleden op 30 mei. Hij was slechts 52 jaar oud, kerngezond, onderging regelmatig medische controles en hield van wandelen. Namens zijn weduwe en twee kinderen stuurde ik op 8 juni een e-mail om de reservering te annuleren en om een gedeeltelijke terugbetaling van het verblijf te vragen voor zijn familie. Omdat de familie op dat moment moeite had met het verkrijgen van de inloggegevens van Booking en slecht Engels sprak, stuurde ik een e-mail. Ik voegde ook een kopie van de overlijdensakte toe om te bevestigen dat mijn verzoek oprecht was. De familie bevindt zich tijdelijk in financiële nood totdat zij de banken en verzekering kunnen regelen. Ondanks mijn melding van deze situatie weigerde het hotel samen te werken. Het was aan hen om wel of geen terugbetaling te doen, maar blijkbaar verkozen ze om de €500 te behouden in plaats van een weduwe en twee wezen te helpen. Ik kan alles wat ik zeg bewijzen.

Hoewel het ontbijt elke dag hetzelfde was, was ik erg tevreden over de locatie, de kamers, de netheid en de prijs-kwaliteitverhouding van het hotel. Het was erg gemakkelijk en aangenaam om te wandelen naar het stadscentrum. Je kunt je auto parkeren op een openbare parkeerplaats op slechts 10 minuten loopafstand. Ik zou het zonder aarzeling aanbevelen. Als ik opnieuw zou gaan, zou ik het zeker weer kiezen.

Het hotel heeft een fantastische ligging, hoewel de kamer aan de kleine kant was. Gedurende twee nachten verbleven we in een 'tweepersoonskamer' met een fijn balkon. Het ontbijt was redelijk in orde.

Dit hotel bevindt zich in het historische centrum en is goed bereikbaar vanuit alle hoeken. De kamers waren brandschoon en de bedden en kussens waren heerlijk comfortabel. Dagelijks werd er zorgvuldig schoongemaakt. Het ontbijt bood een breed scala aan opties, vooral de lokale olijven waren verrukkelijk. Het dakterras met een gezellige pub bood een prachtig uitzicht tegen betaalbare prijzen. Maar wat dit hotel echt onderscheidt, is het vriendelijke, oprechte, beleefde en behulpzame personeel.

Dit prachtige hotel ligt nabij de levendige promenade van Chania en biedt een warm welkom met uitstekende Engelse service bij de receptie. Bij aankomst vroeg ik om een rustige kamer en kreeg de keuze tussen twee kamers van gelijke pracht: een aan de achterzijde met uitzicht op de omringende muur van het historische fort, en een op de bovenste verdieping met een gedeeld balkon dat uitkeek over de adembenemende baai van Chania. Mijn keuze viel op de kamer aan de achterzijde. De kamers zijn subliem ingericht, uitgerust met een flatscreen-tv, een koelkast met waterflesjes en een voortreffelijke badkamer met een onberispelijke douche. Gratis WiFi is beschikbaar en voor gasten die dat liever hebben, staat er een computer in de lobby voor kosteloos internetgebruik. Bovendien is er een bibliotheek met boeken in verschillende talen. Het ontbijtbuffet is bevredigend, met weliswaar matige koffie en geen vers sinaasappelsap, maar met verse sinaasappels voor wie dat verkiest. Een leuk extraatje is de mogelijkheid om bagage achter te laten in een ruimte op de begane grond.