Bogota is een stad die we vaak hebben bezocht en waar we van houden, maar dit hotel was voor ons de eerste en laatste keer. Bij aankomst moesten we een aantal trappen beklimmen zonder leuningen, wat niet ideaal was voor mijn knieproblemen. De ophaalservice die we via de website hadden gereserveerd, kwam niet opdagen en bij het inchecken kregen we te horen dat we zelf hadden moeten bellen, in plaats van dat ze zich verontschuldigden voor het ongemak. De service in dit hotel was kil en afstandelijk, totaal niet zoals we gewend zijn in andere accommodaties in Bogota. Op een dag werd ons zelfs gevraagd om het waterverbruik te beperken, wat voor verwarring zorgde. De airconditioning in onze kamer werkte twee nachten niet en de beloofde reparatie werd nooit uitgevoerd, ondanks herhaaldelijke klachten bij de receptie. Toen onze kamersleutel plotseling niet meer werkte, moesten we zelf alle verdiepingen naar beneden lopen, zonder enige hulp van het personeel. Zelfs de huistelefoons werkten niet, waardoor we geen contact konden opnemen met de receptie. We werden uiteindelijk pas de avond voor ons vertrek geüpgraded, nadat we al dagenlang teleurstellingen hadden meegemaakt. Als laatste tip: zorg ervoor dat het ontbijt niet inbegrepen is bij uw reservering, want het ontbijt buiten het hotel is een betere optie. De foto's van de kamers op de website komen niet overeen met de werkelijkheid die we hebben ervaren. Wij zullen Bogota zeker opnieuw bezoeken, maar een ander hotel kiezen.

Wat een geweldige ervaring was dit zeg! Erwin heeft ons zo enorm geholpen en was ontzettend gul. Het personeel was erg vriendelijk en attent. De eetgelegenheden in het hotel bieden heerlijke gerechten voor een eerlijke prijs. De locatie is ideaal, dichtbij een luxe winkelcentrum en supermarkt, en ook in de buurt van verschillende klinieken, apotheken en winkels. Ik kan dit hotel zeker aanbevelen. Nogmaals bedankt voor alles!

Dit hotel was een fantastische ervaring! Het interieur combineert op een unieke wijze moderniteit en traditie. De culinaire ervaring was absoluut voortreffelijk en het personeel was exceptioneel vriendelijk. Lorena van de receptie verdient echt een shout-out. Ze slaagde erin om onze oorspronkelijke twee aparte boekingen te combineren en ons verblijf aanzienlijk te verbeteren. Lorena's inspanningen waren bewonderenswaardig en haar toewijding aan gastvrijheid sprak boekdelen. Dit niveau van servicegerichtheid zag ik terug bij alle medewerkers waarmee we in contact kwamen. Toen mijn dochter, een typische 12-jarige, haar mobiele telefoon verloor in het hotel, werd deze snel gevonden door een van de medewerkers en aan ons teruggegeven. Zonder twijfel zou ik hier in de toekomst weer verblijven.

We verbleven in een fantastisch hotel in het hart van Bogota. Het personeel was uiterst gastvrij en zorgde voor een uitstekende service. We voelden ons veilig en comfortabel in het gebouw. Het hotel is ruim opgezet en heeft enkele charmante groene plekjes. Het was heerlijk om daar te kunnen rondwandelen.

Het ESTELAR La Fontana Hotel, gelegen in het noorden van Bogotá, is een perfecte keuze voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers. Met zijn klassieke architectuur en weelderige groene omgeving biedt het hotel een serene en gastvrije sfeer. Voordelen: - Ligging en omgeving: Gelegen in een veilige buurt met gemakkelijke toegang tot winkelcentra, eetgelegenheden en banken, waardoor gasten kunnen genieten van diverse activiteiten en voorzieningen. - Service: Het vriendelijke personeel staat altijd klaar om aan de wensen van de gasten te voldoen. Zo heeft een gast zelfs kosteloos een extra bed kunnen regelen voor een familielid. - Eten: Het gevarieerde en overvloedige ontbijtbuffet en de mediterrane gerechten van de restaurants maken de culinaire ervaring compleet. - Voorzieningen: De fitnessruimte, sauna en ruimtes voor evenementen en bruiloften maken het hotel ideaal voor speciale gelegenheden. Punten ter verbetering: - Kamerrenovatie: Enkele gasten hebben opgemerkt dat de kamers een opfrisbeurt kunnen gebruiken vanwege verouderd meubilair en decor. - Extra services: Het ontbreken van airconditioning in sommige kamers kan het comfort op warme dagen beïnvloeden. - Ontbijtkwaliteit: Ondanks over het algemeen positieve beoordelingen, zijn er recentelijk opmerkingen geweest over een afname in de kwaliteit van het ontbijt. Kortom, het ESTELAR La Fontana Hotel is een fantastische keuze voor wie op zoek is naar comfort, een gunstige locatie en attente service in Bogotá. Zorg er wel voor om bij het boeken de kamerstatus te controleren om te verzekeren dat deze aan uw verwachtingen voldoet.