Voor onze speciale huwelijksreis hadden we een Deluxe kamer geboekt met een privébalkon, in de verwachting van een betoverend uitzicht vanaf een hogere verdieping. Helaas werden we teleurgesteld toen we op de begane grond belandden met een zogenaamd "balkon" dat eigenlijk meer leek op een verlengstuk van het restaurant, slechts afgeschermd door wat struiken, zonder enige vorm van privacy. De kamer leek in de verste verte niet op wat we op de foto's hadden gezien, waardoor we ons bedrogen voelden. Hoewel de dame bij de receptie vriendelijk was, hadden we een minder prettige ervaring met de mannelijke receptionist die 's avonds dienst had. Zijn houding was kortaf en niet bepaald gastvrij, waardoor we ons niet echt welkom voelden. Opvallend was ook dat er niemand was om ons te assisteren met het dragen van onze bagage naar de kamer, iets wat je toch wel zou verwachten van een "vijfsterrenhotel". Al met al viel de ervaring tegen en voelden we ons niet echt waardevol als gast, zeker niet voor de prijs die we hadden betaald.

Mijn ervaring in dit hotel was buitengewoon positief. De kamers waren brandschoon en stijlvol ingericht, wat voor mij van groot belang is. Het personeel was ontzettend vriendelijk en professioneel. We hebben echt genoten van ons verblijf en voelden ons heel comfortabel. Dit hotel zal zeker onze eerste keuze zijn voor ons volgende bezoek aan Warschau.

Mijn ervaring bij Mamaison Hotel le Regina was zeer teleurstellend. Ondanks de beweringen van een "5-sterren" hotel, voldeed het nauwelijks aan de normen van een 3-sterrenaccommodatie, terwijl het wel premium prijzen hanteerde. Vanaf het begin was er gedoe, aangezien het hotel geen eigen parkeergelegenheid had, wat voor veel gedoe zorgde voor gasten die met de auto kwamen. Toen we eindelijk onze kamer op de derde verdieping kregen, ontdekten we een luidruchtig ventilatiesysteem en vieze vloertegels. Na klachten te hebben geuit, werden we verplaatst naar een andere kamer, maar helaas was deze net zo somber als een kelder. De kamer liet veel te wensen over: - Oude, trieste meubels die totaal niet overeenkwamen met de foto's op de website - Vieze tegels in de badkamer - Grijze, ruwe handdoeken die eruit zagen alsof ze eerder waren gebruikt om de vloer te poetsen - Versleten badjassen - Een weegschaal die niet functioneerde - Een ongemakkelijk bed en verschrikkelijke kussens De druppel was toen een schoonmaakster om 8.30 uur 's ochtends klopte om de kamer schoon te maken. Dit was compleet onacceptabel voor een hotel dat zichzelf op dit niveau plaatst. Uiteindelijk werden we gedwongen het hotel eerder te verlaten dan gepland. Om het nog erger te maken, stemde de receptie slechts in met het terugbetalen van de helft van de ongebruikte dag. Ik zou dit hotel aan niemand aanbevelen, gezien het niet het geld waard is en ver ondermaats presteert voor een vijfsterrenaccommodatie. Het gebrek aan parkeergelegenheid, de slechte kwaliteit van de kamers en de service maken het verblijf hier enorm onplezierig. Hopelijk wordt dit hotel grondig geïnspecteerd en naar een meer passende categorie heringedeeld.

Voor ons eerste bezoek aan Warschau kregen we de tip om in dit hotel te verblijven en het heeft ons aangenaam verrast. De kamers zijn niet alleen schoon en comfortabel, maar stralen ook een fantastische sfeer uit. De spa was een hoogtepunt, vooral de sauna en het zwembad waren perfect om bij te komen na een lange vlucht. Wat dit hotel echt uitzonderlijk maakt, is het personeel, met name de receptiemanager Paulina. Ze is een echte professional in de horeca en blinkt uit in haar werk. Met een grote glimlach en warme persoonlijkheid wist ze onze namen te onthouden, regelde onze kaartjes, gaf ons restauranttips en meer. Wij kunnen deze fantastische accommodatie en het personeel niet genoeg aanbevelen. Het was een onvergetelijke ervaring.

Dit hotel is echt top! De medewerkers zijn super aardig en zorgen ervoor dat je je meteen thuis voelt.