Tijdens mijn verblijf op 8 tot 10 november werden er enkele onaangename ontdekkingen gedaan in de kamer. Het begon met ongewenste haartjes in de badkuip, waarbij de huishoudster enkel Kleenex gebruikte om dit te verwijderen. Ook bleek de bijzettafel nog vlekken te vertonen, wat uiteindelijk met schoonmaakmiddel werd afgehandeld. Helaas werd er geen alternatieve kamer aangeboden, korting aangeboden of excuses gemaakt door de manager, Heather Curry. Zelfs het koude gepocheerde ei tijdens het ontbijt werd niet adequaat opgelost. Dit alles voor een prijs van ongeveer $150 per nacht, exclusief huisdierentoeslag van $25 en ontbijtkosten van ongeveer $20. Als voormalig huishoudster nam ik preventieve maatregelen door spullen te verstoppen in de kamer. Tot op heden is er geen enkele vorm van compensatie geboden voor de ervaren problemen. Normaal gesproken zouden in dergelijke situaties gratis overnachtingen en maaltijden worden aangeboden in de hotelsector. Ik ben benieuwd hoe de GM (General Manager) deze kwestie zal afhandelen. Momenteel wacht ik nog steeds op een gesprek met haar. Tot die tijd blijft deze beoordeling ongewijzigd. Mocht er vooruitgang worden geboekt, zal ik deze review bijwerken. Het is te hopen dat er actie wordt ondernomen, zodat verdere teleurstelling kan worden voorkomen.

Tijdens het lange Thanksgiving-weekend verbleef onze familie in dit hotel en we waren over het algemeen niet onder de indruk. Bij aankomst ontbrak het aan enkele essentiële voorzieningen zoals shampoo, conditioner en washandjes. Bovendien was de reinheid van de kamer niet optimaal, met plakkerige druppels op het bureau. Ook hadden we een onaangekondigde gast die onze kamer binnenkwam terwijl we ons klaarmaakten om te gaan slapen, wat nogal ongemakkelijk was. Het personeel bij de receptie liet ook te wensen over, vooral de man die er was toen we aankwamen. Het feit dat er blijkbaar nog een extra set sleutelkaarten voor onze kamer was uitgedeeld, was ronduit gênant voor alle betrokken partijen. Hoewel het hotel ons nieuwe sleutelkaarten verstrekte, boden ze ons geen compensatie aan voor het ongemak. Al met al is de locatie van het hotel wel goed, maar gezien onze ervaring zouden we waarschijnlijk niet nogmaals voor dit hotel kiezen, vooral omdat we betere ervaringen hebben gehad in voordeligere accommodaties.

Het zwembad was een grote teleurstelling met viezigheid en schimmel die het bubbelbad en zwembad ontsierden. Bovendien was er een verpletterde pil in het water en een metalen voorwerp dat onaangenaam verrassend in de hot tub ronddwaalde. Roestplekken en spinnenwebben bedekten het plafond. Gelukkig was de kamer acceptabel en had de parkeerplaats voldoende ruimte. De receptioniste was erg vriendelijk en begripvol. Gelukkig was de shuttle service handig en kon er genoten worden van lekker eten in het restaurant. Helaas werd de ervaring vooral beïnvloed door de staat van het zwembad.

Voor onze bruiloftsreceptie besloten we om Park Town te bezoeken. De locatie heeft een prachtig interieur en exterieur, en we waren onder de indruk van de unieke ambiance die het bood tegen een betaalbare prijs. Het team was over het algemeen vriendelijk en behulpzaam, maar Anita sprong er echt uit met haar uitzonderlijke service. Ze heeft ons door enkele strubbelingen geloodst en heeft zelfs buiten kantooruren hard gewerkt om aan onze behoeften te voldoen. Onze keuze viel op de eikenhouten kamer, perfect geschikt voor een intieme bruiloft zonder dat het te krap aanvoelde. Het cateringpersoneel was uitmuntend en wist onze gasten te verwennen met heerlijke gerechten. We verbleven in de presidentiële suite en genoten van de luxueuze kamer en de rustige omgeving van het hotel. Parkeren was wel een uitdaging, vooral met een grote vrachtwagen, aangezien het vinden van een parkeerplek op elk moment van de dag lastig kon zijn. Het restaurant beneden was niet helemaal naar onze smaak, maar dat is natuurlijk persoonlijk. Over het algemeen zou ik dit hotel absoluut aanbevelen aan anderen! Als je de kans krijgt om samen te werken met Anita, weet je zeker dat je in goede handen bent

Al meerdere jaren verblijf ik regelmatig in dit hotel vanwege mijn medische afspraken. Ik ben ontzettend onder de indruk van de prachtige nieuwe kamers die ze hebben gecreëerd tijdens de huidige renovaties. Het personeel verdient alle lof vanwege hun gastvrijheid en professionaliteit. De ligging is ideaal voor bezoekers van RUH, aangezien het dichtbij ligt. Ik wil graag mijn waardering uitspreken naar het personeel en alle betrokkenen bij de fantastische transformatie van de accommodaties. Dank jullie wel voor steeds weer een geweldige ervaring te bieden tijdens mijn verblijf hier!