Sluiten
De architectuur is adembenemend en het
personeel is enorm gastvrij, met oog
voor elk detail en altijd klaar om te
helpen. De kamer is niet alleen
comfortabel, maar ook brandschoon. Zowel
het ontbijt als de lunch zijn van
topkwaliteit.
Bij aankomst werd ik vriendelijk
ontvangen met een glimlach. Ik vroeg om
een mooie kamer die ik op de website had
gezien, maar deze was al bezet door een
groep Chinese gasten. De dame bij de
receptie, die niet goed Italiaans sprak,
vertelde me dat er slechts twee kamers
beschikbaar waren, een met een bad en
een met een douche. Ik koos voor de
kamer met de douche. Tot mijn verbazing
was de prijs die op de website stond
vermeld als €75 opeens €100 bij
aankomst en zelfs €115 de volgende
ochtend. Op de website stond dat er
ontbijt op de kamer kon worden
geserveerd, maar dit werd geweigerd
vanwege de groep Chinese gasten. Het
restaurant was gesloten op
zaterdagavond, net als de bar.
Ondanks dat de kamer schoon was, voldeed
de service niet aan de verwachtingen van
een viersterrenhotel. Het feit dat ik om
hulp moest vragen om op het toilet te
zitten vanwege mijn beperking, was
teleurstellend. De badkamer was slecht
onderhouden met oude handdoeken,
verouderd toiletartikelen, een kapotte
afzuigkap en een oude föhn die
nauwelijks werkte. Ik heb kort haar,
maar drogen duurde een eeuwigheid met
die föhn!
Ik ben gehandicapt en wilde vanwege mijn
beperking graag ontbijt op de kamer en
een douche, maar beide werden niet
waargemaakt. Zo moesten we op zoek naar
een ontbijtplek in de stad omdat het
hotel geen service bood. Ondanks de
vriendelijke nieuwe receptioniste van
vanochtend, zou ik niet nog een keer
voor dit hotel kiezen.
Als ik een weekend weg ben, wil ik
comfort en luxe, iets wat dit hotel
duidelijk miste. Het spijt me voor de
vriendelijke dame bij de receptie die
haar best deed, maar er moet zeker meer
aandacht worden besteed aan renovatie en
het bieden van de beloofde services op
de website.
Toen ik belde om een kamer voor één
nacht te boeken en later besloot om ook
voor de hele week te boeken, werd ik
door de receptionist om een
vooruitbetaling gevraagd. Ik vroeg me af
waarom deze plotselinge verandering van
beleid was, en het maakte me
nieuwsgierig of er problemen waren met
annuleringen of andere zaken die ik niet
begreep. Ondanks dit kleine ongemak, was
de uiteindelijke prijs die ik betaalde
lager dan wat ze normaal vragen, wat me
uiteindelijk een besparing van € 15
per nacht opleverde. Ik dacht bij mezelf
dat als ik elders had geboekt, ik
waarschijnlijk meer geld had uitgegeven.
Hoewel ik wat verwarring opmerkte, hoop
ik dat mijn ervaring verbetert bij mijn
volgende bezoek, en wie weet, misschien
zullen ze de service optimaliseren en
mijn verblijf nog aangenamer maken.
Vanwege de huidige omstandigheden was er
geen ontbijt beschikbaar vanwege de
pandemie, maar verder was het hotel
prachtig en brandschoon.
