Een prachtig boetiekhotel met hoge plafonds, kleine balkons en luxueus comfort. Het enige nadeel voor ons was het ontbreken van een waterkoker op de kamer, je moet koffie bestellen die afkomstig is van het Theoxenia Palace Hotel op ongeveer 50 meter afstand. Het verkeer kan behoorlijk druk zijn, maar het dubbele glas blokkeert het meeste geluid, hoewel oversteken altijd een avontuur op zich is. Het personeel is over het algemeen aardig en meer dan bereid om te helpen, Fotis is een van de beste medewerkers, hij was gewoon briljant. Het hotel is gelegen in een welvarende buitenwijk van Athene en op 20-30 minuten rijden met de taxi van het centrum van Athene, dus perfect voor toegang tot Plaka, Monastiraki, de Akropolis, enzovoort.

Een verblijf op deze locatie was een gemengde ervaring. Hoewel de locatie gunstig was en mijn suite comfortabel genoeg was, liet de service sterk te wensen over, wat de totale ervaring zeker beïnvloedde. Het gebrek aan service was opvallend; het voelde alsof er totaal geen aandacht was voor mijn behoeften als gast. Dit was teleurstellend, vooral als je bedenkt dat ik een suite met ontbijt had geboekt - wat bleek gelegen in een ander gebouw op loopafstand van de hoofdaccommodatie. Dit betekende dat ik 's ochtends extra tijd moest uittrekken om te ontbijten, wat nog een onhandigheid toevoegde aan mijn toch al teleurstellende verblijf. Dit alles bij elkaar genomen, zou ik niet snel terugkeren naar deze plek.

Als ik een score kon geven lager dan één ster, dan zou ik dat zeker doen. Onze recente verblijf in dit hotel was werkelijk een nachtmerrie die we nog nooit eerder hebben meegemaakt. Ondanks het feit dat we ruim van tevoren hadden geboekt en alles bevestigd was, verliep onze aankomst allerminst vlekkeloos. Bij het inchecken werden we constant onderbroken om allerlei documenten te ondertekenen, wat al snel tot frustratie leidde. Het personeel, dat eerder akkoord was gegaan met een betaling via een andere kaart tijdens het boeken, eiste onverwachts drie uur na onze aankomst een foto van de kaarthouder. Zij wezen de fout toe aan ons, terwijl dit duidelijk hun eigen vergissing was. De kamers waren vuil, de service was teleurstellend en het personeel was allesbehalve behulpzaam. Uiteindelijk waren we genoodzaakt op het laatste moment een ander hotel te zoeken vanwege deze ellendige ervaring. Dit hotel is absoluut te mijden: het vertegenwoordigt het absolute dieptepunt als het aankomt op gastvrijheid en dienstverlening.

Het personeel heeft helaas geweigerd om twee kleine voorwerpen in een standaard envelop te stoppen, zodat deze door een koeriersdienst konden worden opgehaald. Ondanks dat dit een eenvoudig verzoek was dat slechts minimale inspanning zou vergen, werd dit botweg afgewezen!

Dit hotel is absoluut fantastisch! Het enige nadeel is dat er geen parkeerfaciliteiten in de directe omgeving zijn, maar gelukkig is er een ander hotel van dezelfde keten op slechts een paar minuten loopafstand waar je kunt parkeren. De ondergrondse parkeergarage heeft een lift, maar kan behoorlijk druk zijn bij in- en uitgang, vooral als je een grote SUV huurt.