Dit hotel was absoluut een nachtmerrie. De kamer was niet uitgerust met keukengerei en zelfs een magnetron ontbrak. Het was bijna onmogelijk om fatsoenlijk te douchen vanwege de trage waterdruk. De kamer rook muf en ondanks het verzoek om schone lakens was dit niet opgevolgd. De autoliften waren een ramp, met een grote kans op krassen als je een SUV had. De klantenservice was ook ver te zoeken, met oproepen die simpelweg genegeerd werden. Een verblijf om snel te vergeten en absoluut niet aan te bevelen aan anderen.

Goh, wat een teleurstellende ervaring was dit zeg. Deze plek straalde een verwaarloosde en vervallen sfeer uit, als een gebouw dat hopeloos achterbleef in de tijd. Het leek wel alsof hier alles was vergeten: onderhoud, schoonmaak, noem maar op. Oorspronkelijk geboekt voor twee nachten, maar na slechts één nacht zijn we snel vertrokken. Zonde van het geld. Ik kan niet zeggen dat ik er blij van werd, integendeel! PS: Het is ook nog een hele opgave om hier te parkeren, met een defecte parkeerlift en beperkte parkeermogelijkheden voor wat je ervoor betaalt. Mijn advies: sla deze plek maar over.

Na mijn recente verblijf bij het Season Heritage Motel aan St Kilda Road, voel ik me genoodzaakt om mijn bevindingen te delen. Het ontbrak aan een 24-uurs receptie en er werd weinig aandacht besteed aan de veiligheid en rust van de gasten. De geluidsisolatie was slecht, waardoor ik alle geluiden van mijn luidruchtige buren kon horen. Ondanks mijn verzoek om een rustige kamer, werd ik naast feestvierende gasten geplaatst, wat mijn nachtrust ernstig verstoorde. De kamer zelf was in een erbarmelijke staat. Vlekken, vuil, kapotte meubels en zelfs voedselresten onder het nachtkastje getuigden van een gebrek aan hygiëne en onderhoud. Het personeel reageerde onverschillig op mijn klachten en leek weinig te doen om mijn verblijf te veraangenamen. Al met al voelde ik me kwetsbaar, ongemakkelijk en uitgeput door deze teleurstellende ervaring. Het management zou moeten investeren in betere schoonmaakdiensten en luisteren naar de behoeften van de gasten, in plaats van hun verantwoordelijkheid te ontlopen en af te schuiven. Ik zal mijn ervaringen delen in reviews en hoop dat dit motel zijn bedrijfspraktijken heroverweegt om toekomstige gasten een aangenamer verblijf te bieden.

Daniela, de Duty Manager, is een ware reddende engel geweest. Toen ik vastzat in een lastige situatie waar niemand anders mij kon helpen, stond zij direct klaar om mij bij te staan. Haar warme en attente houding hebben een enorme indruk op mij achtergelaten. Ik ben haar vriendelijkheid en toewijding enorm dankbaar.

Deze accommodatie is zijn geld niet waard en brengt risico's met zich mee, zoals schimmelinfecties en huidaandoeningen. Tijdens mijn verblijf voor een verjaardagsvakantie werd ik teleurgesteld, en dat was nog maar het topje van de ijsberg. De kamer had problemen, zoals een defecte autolift die alleen geschikt was voor kleine auto's en een hoge parkeerkosten van $60 die niet van tevoren werden genoemd. De kamer had slechts twee toiletrollen voor een verblijf van vier dagen, een oude en kleine tv, en gebrek aan basisvoorzieningen zoals bestek en een magnetron. De waterdruk in de badkamer was minimaal en de airconditioner lekte water op het balkon. Na klagen kreeg ik geen hulp van het receptiepersoneel en moest ik in een ongeschikte kamer blijven. Al met al een teleurstellende ervaring en ik zal niet terugkeren naar deze accommodatie.