Topligging, met een warm welkom van het personeel bij aankomst. Alles was keurig en brandschoon. Dit hotel krijgt van mij zeker een aanbeveling!

De locatie van deze accommodatie is uitstekend en de faciliteiten worden goed onderhouden. De kamers die direct toegang bieden tot het zwembad zijn fantastisch, hoewel de openingstijden van het zwembad soms onhandig kunnen zijn. Het enige nadeel is dat de receptie 's nachts gesloten is.

Het was een totale afknapper toen we probeerden te ontspannen in ons hotel na een vermoeiende reis, maar in plaats daarvan werden we de hele dag getrakteerd op het geluid van werkzaamheden naast onze kamer. Het personeel leek ook niet echt meelevend met onze situatie. Dit was niet bepaald de rustige en comfortabele ervaring waar we op gehoopt hadden.

De locatie van dit hotel is echt fantastisch, precies in het bruisende centrum van Pt Douglas met tal van winkels, cafés en restaurants binnen handbereik. Het personeel was ontzettend vriendelijk en stond altijd klaar om te helpen, van een vlotte check-in tot het moment van uitchecken. Onze kamer was heerlijk ruim en luxueus, en het leek alsof de badkamers recent waren opgeknapt, waardoor ze een moderne uitstraling hadden. Het zwembad en de barbecueplek waren lekker groot, perfect voor meerdere gezinnen om tegelijkertijd van te genieten. Voorafgaand aan ons verblijf had ik wat gemengde recensies gelezen, wat me wat twijfels gaf, maar nu begrijp ik dat die 1-sterbeoordelingen waarschijnlijk van mensen kwamen die gewoon een mindere ervaring hadden gehad (misschien waren ze niet zo dol op de tropische hitte van Queensland). Ik zou dit hotel zeker aanraden aan mijn vrienden en familie, en ik zou zelfs overwegen om hier in de toekomst nog eens te verblijven.

Hoewel ik geen hoge verwachtingen had van deze plek, zijn er basisvereisten die elk etablissement zou moeten naleven, zoals hygiëne. Het is simpelweg onaanvaardbaar om haren van voorgaande gasten aan te treffen bij het douchen, vooral na een vermoeiende dag. Kom op, Mantra, dit is gewoon onsmakelijk. Wat betreft jouw reactie als eigenaar: het voelt niet oprecht en lijkt meer op een standaard reactie om je reputatie te beschermen, gezien het patroon van soortgelijke antwoorden op eerdere negatieve recensies. Deze aanpak compenseert niet de teleurstellingen van mensen, inclusief mijzelf, die herhaaldelijk dezelfde problemen tegenkomen in recensies. Het lijkt erop dat de kern van het probleem niet wordt aangepakt, waardoor negatieve ervaringen blijven voortduren.