Tijdens de vier overnachtingen van ons gezin tijdens de jaarwisseling was alles uitstekend verzorgd. Van het boekingsproces tot de service (van front desk tot housekeeping), de kamers, de parkeergelegenheid en de locatie - alles was top. Het hotel ligt naast de metro en op 10-15 minuten loopafstand van het treinstation van North Sydney. Binnen handbereik zijn er veel geweldige restaurants en cafés, waaronder Sol Bread & Wine op McLaren St, een cafe/restaurant met heerlijke koffie en brood dat elke dag vanaf 7 uur geopend is. Wij verbleven in een kamer met een balkon en de standaard die je van Rydges familiekamers verwacht werd zeker waargemaakt. De kitchenette was erg handig, prachtige badkamer, comfortabele bedden en uitstekende technologie in de kamers. We hebben ontzettend genoten van onze stadsuitje en het hotel heeft daar zeker aan bijgedragen!

Voor een bijzondere jubileumboeking probeerde ik contact op te nemen met het hotel om iets speciaals te regelen, maar het duurde twee weken voordat ze reageerden op mijn verzoek. Gelukkig wist een familielid nog een fles wijn voor de kamer te regelen. We hadden een verblijf van 7 dagen geboekt. Bij het afrekenen vertelden ze me dat er een servicekosten van $40 in rekening gebracht zou worden voor een creditcard, terwijl ik met een pinpas betaalde. Ik begreep niet waarom ze me bovenop de $2.500 die ik al had betaald extra kosten in rekening brachten. Ik kies er altijd voor om rechtstreeks te boeken, omdat hotels vaak ontbijt inbegrepen hebben, maar dit was hier niet het geval, dus sla dat maar over. Op Nieuwjaarsdag probeerde ik koffie te krijgen in de lobby. Ze zeiden dat de keuken gesloten was, dus helaas. Ik heb nog nooit meegemaakt dat ik geen koffie kon krijgen in de lobby van een hotel van deze klasse. Ontvangen excuses van het receptiepersoneel was het enige wat ik kreeg. Roomservice is een optie om af te zien, je krijgt dan een tegoed van $10 om in het hotel te besteden, maar aangezien de bar slechts één keer geopend is sinds onze aankomst 6 dagen geleden, weet ik niet waar we het kunnen besteden. Oh, op Oudejaarsavond was de bar wel open, maar wij gingen ergens anders naartoe. Het voldeed niet aan de zakelijke gastvrijheid die ik had verwacht van een goed merk als Rydges. Geen franje hier, dus als je op zoek bent naar een zakelijke service, zoek dan ergens anders. Ik zal niet terugkeren en moet hier nog twee dagen blijven. De manager bood aan om contact met me op te nemen, maar gezien de trage reactie in het verleden verwacht ik niet dat ik iets van hen zal horen totdat ik vertrek. Kamer 1201.

De kamer was prachtig, op een geweldige locatie en rustig genoeg voor een uitje. Ik was helemaal weg van de moderne sfeer en minimalistische esthetiek. De bedden waren iets te zacht naar mijn smaak, maar wel extreem comfortabel. De kussens daarentegen... verschrikkelijk. Dit waren echt de slechtste kussens waar ik ooit op heb geslapen. Ze waren zo slecht dat ik uiteindelijk op het kleine kussen van de bank ben gaan liggen. Misschien vind jij het wel prima, ik ben gewend aan het slapen op traagschuim en alles wat anders is, is voor mij een probleem. Een aanrader. 10/10

De bedden zijn te zacht en de kussens te hoog, wat resulteert in een ongemakkelijke houding. De receptie kon geen lager kussen bieden. Het brandalarm ging drie keer af, wat leidde tot een verstoorde nachtrust. De service liet ook te wensen over, met moeilijkheden om extra hangers te krijgen. Gelukkig was het eten van goede kwaliteit en was het keukenpersoneel vriendelijk. Over het algemeen was de ervaring echter teleurstellend en ik zal niet opnieuw bij Rydges verblijven.

Mijn recente verblijf in Rydges North Sydney was echt fantastisch. Het personeel was uitzonderlijk gastvrij en de kamer was perfect op orde. De locatie was ideaal, met tal van leuke plekjes op loopafstand, waaronder het uitstekende Sol Bread and Wine café onder het hotel. Ook het ontbijt in Rydges voldeed aan al mijn verwachtingen. Al met al was het een geweldige ervaring en ik kijk er al naar uit om hier in de toekomst weer te verblijven.