De ontvangst was fantastisch en het personeel was erg vriendelijk. De kamers zijn heerlijk comfortabel en ruim opgezet. Het enige minpuntje zijn de douches, die wat verbetering kunnen gebruiken. Vooral voor vrouwen die liever niet elke keer hun haar nat willen maken tijdens het douchen, zou een aanpassing aan de douchekop welkom zijn.

Tijdens ons verblijf in het Richmond Hotel hebben we aanvankelijk wat problemen ervaren, maar de manager heeft alles actief en professioneel aangepakt, wat we echt waardeerden. Hun snelle oplossing en aandacht voor onze zorgen maakten een groot verschil en veranderden een stressvolle situatie in een positieve ervaring. Het is duidelijk dat gasttevredenheid hier een prioriteit is, en we waren onder de indruk van hun professionaliteit. Bedankt voor de goede zorgen!

De kamers zijn redelijk schoon en ordelijk, maar kunnen wel een opknapbeurt gebruiken. Het bed wordt netjes opgemaakt en de handdoeken worden vervangen op verzoek (via een bordje aan de deur), maar er zijn enkele kleine ongemakken. De douche maakt veel lawaai, het bed staat scheef en de koelkastdeur wordt geblokkeerd door een kast, waardoor deze open blijft staan als je niet oplet.

Wat een adembenemende setting! Vanmiddag stopte ik voor een paar drankjes op het balkon en was echt teleurgesteld door de vier medewerkers die duidelijk klaar waren met werken en zelf ook op het balkon aan het drinken waren, nog steeds in hun werkkleding. Het grove taalgebruik, gevloek, fluiten en ongepaste opmerkingen naar voorbijgangers waren echt storend. Ik had eigenlijk hogere verwachtingen van zo'n gerenommeerde locatie.

De kamer is ruim en de badkamer is luxe met zowel een bad en douche. Het personeel is vriendelijk en het bed slaapt heerlijk. De locatie van het hotel is perfect. Echter, de kasten zijn oud en stoffig, de vensters kijken uit op andere vensters waardoor de gordijnen dicht moeten blijven. Helaas wordt er geen ontbijt aangeboden en zijn er veel regeltjes en extra kosten. Het restaurant is zelfbediening en de menukaarten zijn niet helemaal correct. Al met al, dit hotel verdient geen vier sterren...