Onze ervaring met de all-inclusive deal was ronduit teleurstellend. Bij aankomst werden we naar een kamers gestuurd die verre van acceptabel waren, en de receptie leek ons niet serieus te nemen. Na een akelige confrontatie met het onbeschofte personeel in de cafetaria, waar mijn ouders geen fatsoenlijke service kregen, begon de ellende pas echt. Het gedoe en de extra kosten die we moesten doorstaan om van kamer te wisselen waren absoluut belachelijk. Gelukkig bracht de verhuizing naar de Kings Area een verademing: het personeel was fantastisch en het restaurant voortreffelijk. Helaas kon dit niet opwegen tegen de misstanden die we hebben ervaren, zoals de oplichterij rondom het zogenaamde all-inclusive concept en de beperkte roomservice. De sterren die ik geef, zijn louter voor de geweldige medewerkers in het Kings Area. Het hotel zou echt moeten investeren in betere service, vooral bij de receptie, waar we zo slecht behandeld zijn.

De accommodatie is gelegen in een groot hotel dat opgedeeld is in verschillende prijscategorieën, wat zich ook vertaalt naar verschillende sectoren met verschillende serviceniveaus. Tijdens ons verblijf hebben we kunnen genieten van de luxe van de harem- en prestigesectoren. De roomservice was uitstekend en het opvallende detail was dat in de haremsector uitsluitend vrouwen werkzaam zijn. Zowel het strand als de zwembaden waren goed onderhouden en schoon. De kamers werden regelmatig en grondig schoongemaakt. Daarnaast bood het hotel een ruime keuze aan restaurants met een gevarieerd menu. Voor gasten die niet van lange wandelingen houden, biedt het hotel een uitgebreid terrein waar regelmatig minibussen rondrijden om je te verplaatsen.

Hoewel de kamers wat verouderd zijn, heeft het resort een prachtige uitstraling. De aangeboden diensten voor gasten met Prestige zijn op papier van topkwaliteit. Onze ervaring met de inbegrepen spa-massage was wat teleurstellend, aangezien we eerst niet op de hoogte waren van onze toegang tot de spa. Na wat aandringen mochten we toch binnen, maar het reserveren van onze massage verliep niet vlekkeloos. Helaas hebben we tijdens ons verblijf ook enkele nachten zonder airconditioning moeten doorbrengen, ondanks herhaalde klachten bij de receptie. Het personeel was over het algemeen professioneel en vriendelijk, maar het is jammer dat het resort op deze punten tekortschiet, gezien de potentie die het heeft.

Na meer dan twee decennia in het bezit te zijn geweest, heeft dit gebouw zijn glans verloren. Ooit was het een schitterend juweel aan de kust, een plek die de sjeiks begeerden. Nu zijn de kamers verwaarloosd en lijkt renovatie een vergeten begrip. De tand des tijds heeft alles aangetast; gebruikte en kapotte voorzieningen, veranderende bouwstructuren en versleten wegen die je dwingen over hobbelig grind te lopen. Het schoonmaakpersoneel lijkt nonchalant, alsof ze nooit de moeite hebben genomen om eerdere gasten te controleren. Soms slaan ze zelfs essentiële taken over, zoals het vervangen van handdoeken of het grondig reinigen van de vloeren. Desondanks verdient deze plek nog steeds vier sterren vanwege de prachtige omgeving en locatie. Zelfs de stranden, althans een deel ervan, worden redelijk goed onderhouden.

Ooit stond de structuur van de Domina Prestige in volle glorie. Echter, door gebrek aan renovatie en onderhoud is zowel het hotel als het hele complex nu verwaarloosd geraakt. De prijzen zijn continu gestegen zonder noemenswaardige verbeteringen in service of faciliteiten. Tegenwoordig betaal je net zoveel als in een luxe 5-sterrenhotel in Sharm, zoals Rixos en Alcazar, waar de service en voorzieningen van topkwaliteit zijn. Na vele jaren hebben we besloten om van omgeving te veranderen en we zijn zeer tevreden met onze keuze.