Afhankelijk van het seizoen, kan dit hotel tegen redelijke prijs midden in augustus zeker concurreren met hotels van vergelijkbaar niveau. Let wel op dat er zowel rokers- als niet-rokerskamers beschikbaar zijn, dus het is handig om dit vooraf te controleren.

In april vorig jaar brachten mijn echtgenoot en ik drie nachten door in het Shangri-La Hotel. Bij aankomst werden we hartelijk begroet door Lisa, die met haar enthousiasme en proactieve houding een blijvende indruk op ons achterliet. Haar warme ontvangst en de hoogwaardige service van het hotel maakten ons verblijf onvergetelijk. Daarom besloten we dit jaar opnieuw drie nachten door te brengen in het Shangri-La Hotel in Suzhou, samen met vier vrienden en familieleden. Helaas was Lisa op onze incheckdag met vakantie, maar zelfs tijdens haar afwezigheid wist ze ons nog steeds op een enthousiaste manier welkom te heten. Haar toewijding heeft ons echt geraakt en daarvoor zijn we haar enorm dankbaar. Als ik in de toekomst weer naar Suzhou reis, zal ik zeker opnieuw voor het Shangri-La Hotel kiezen.

De hotelkamers bieden voldoende ruimte en comfort, waardoor je je direct thuis voelt. De badkamers stralen een netheid uit die ongeëvenaard is, en de roomservice is van topkwaliteit. Hoewel het meubilair mogelijk een vintage uitstraling heeft, doet dit zeker geen afbreuk aan het comfort. De ligging van het hotel is perfect, met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en de nabijheid van een metrostation op loopafstand. Het ontbijt is een heerlijke mix van westerse gerechten die zeker je honger zullen stillen. Bovendien biedt het hotel een prachtig uitzicht dat je zal betoveren.

Het openbaar vervoer is gemakkelijk toegankelijk en er zijn tal van avondmarkten en eetgelegenheden in de omgeving. Daarnaast bevindt zich een winkelcentrum in de buurt. Een wandeling naar het zuiden brengt je bij Diamond Plaza, alhoewel dit wel een flinke afstand is. Het is de moeite waard om de lokale sfeer te proeven en te ontdekken of het aan je verwachtingen voldoet. #氨鸟

Mijn verblijf werd overschaduwd door een reeks onfortuinlijke gebeurtenissen die begonnen bij de onprofessionele ontvangst. Oorspronkelijk konden ze maar geen spoor vinden van mijn tweedaagse reservering, wat resulteerde in onnodige verwarring. Pas na herinnerd te worden aan mijn twee reserveringen van twee nachten, leken ze het te begrijpen. Hoewel mijn kamer als deluxe was geclassificeerd, ontbrak het aan essentiële informatie over de extra's, zoals de afternoon tea en happy hour faciliteiten. Het was pas na een confrontatie met een andere receptiemedewerker dat ik erachter kwam dat mijn kamer geen toegang tot de lounge bood, ondanks dat ik hen had gemaild om dit te bevestigen. Deze inconsistentie in dienstverlening deed me twijfelen aan hun kennis en training, vooral in vergelijking met mijn eerdere positieve ervaringen in andere hotels, zoals het Shangri-La Hotel in Pudong, Shanghai. Een dieptepunt van mijn verblijf was toen mijn kamerkaart op de avond van de 29e plotseling weigerde te werken, waardoor ik vermoeid terug moest naar de receptie voor een oplossing. Het bleek dat de kaart verlopen was, een overbodige complicatie die de toch al teleurstellende ervaring verder verergerde. Hoewel de locatie van het hotel gunstig was, met een groot winkelcentrum aan de overkant van de straat, kon dit niet compenseren voor het gebrek aan professionaliteit bij de eerste check-in. Gelukkig was het overige personeel, zoals die in de VIP-lounge, de lounge op de eerste verdieping en de medewerkers bij de ingang, uiterst behulpzaam en attent. Het contrast met het initiële onprofessionele gedrag was frappant en teleurstellend. Mijn kamer was nummer 4312, en mijn verblijf liep van 28 tot 30 augustus.

Wil je lekker in de watten gelegd worden, dan is Shangri-La het ideale hotel om te verblijven. Goed gelegen, en een prima staff maken dit hotel een prima keus. Uitstekend.