De service, kamers, ligging, netheid, parkeergelegenheid en uitgebreid ontbijt hebben mijn verwachtingen overtroffen tijdens mijn verblijf in dit hotel. Zowel het zorgpersoneel als het hotelmanagement verdienen een dikke pluim!

Ik kom uit Piauí en woon in Ceará. Samen met mijn 16-jarige dochter ben ik naar een hotel gegaan om Kerstmis door te brengen, omdat ik slechts één dag vrij had en het niet mogelijk was om bij mijn familie in Piauí te zijn. Alles verliep prima, tot tijdens het ontbijt, toen we op een vervelende manier werden benaderd door een man die foto's wilde maken om in te lijsten als herinnering. Hij noemde ons meteen een stel, ook al lijkt mijn dochter sprekend op mij. Zelfs toen ze zei dat ik haar moeder was, bood hij geen excuses aan en bleef hij maar doorgaan met zijn verkooppraatje, zeggende: "Laten we een familiefoto maken." Deze situatie was erg gênant en onaangenaam, we besloten zelfs eerder te vertrekken vanwege de boosheid die ik voelde door deze ongepaste benadering in het hotel.

De omgeving van het hotel is echt prachtig, met de kliffen en alles. Maar dat is helaas het enige positieve punt. Het ontbijt laat te wensen over, de keuze van eten had beter gekund. Tijdens ons tweedaagse verblijf ontbrak het aan zoetstof - serieus, hoe kan een hotel zonder zoetstof zitten? In onze kamer liep de badkamer onder water, gaf de douche schokken en moest ik de receptie bellen om het lek te repareren. Het personeel leek niet erg gemotiveerd, met uitzondering van de ober genaamd Felipe, die ons geweldig bediende. Al met al kan ik deze accommodatie niet aanbevelen. Ik ben geen veeleisende gast, maar na alle tegenslagen die we hebben meegemaakt, kon ik mijn ontevredenheid niet negeren.

Mijn man en ik verbleven in de charmante suite met een eigen mini-zwembad. We hebben van vrijdag tot zondagmiddag doorgebracht. De kamer was ruim, voorzien van airconditioning, een comfortabel bed, een minibar en een tv met internet! Het grote badkamer had handdoeken en zeep. Het restaurant bood een goede selectie (wel een beetje prijzig), maar over het algemeen betaalbaar. Bij de reservering vroegen we om de drijvende ontbijtservice, wat echt de moeite waard was! Er was zoveel eten! En het was prachtig! De zwembaden waren allemaal schoon. Sommige zwembaden waren alleen voor hotelgasten, wat geweldig was! Een paar zwembaden waren open voor dagjesmensen (en werden daardoor wat drukker). Het hotel zelf ligt niet direct aan het strand, maar dat stoorde ons niet. We hadden wat problemen met de deur van onze kamer die soms niet wilde sluiten! Gelukkig ging mijn man naar de receptie en stuurden ze direct iemand om het op te lossen! Als er problemen of vragen waren, was de service bij de receptie erg goed! Over het algemeen zijn we van plan om terug te komen! Het uitzicht vanuit onze kamer was prachtig! En het eten in het restaurant was heerlijk!

Als je afgaat op de Instagram-foto's en de influencer-promotie, zul je teleurgesteld zijn. Hoewel de locatie er prachtig uitziet, is dat ook meteen alles. Het is een plek met uitzicht op zee, maar je kunt niet naar de zee gaan vanwege de vreemde straat; het lijkt wel verlaten en spookachtig, met veel onkruid en enkele verlaten huizen. Een lokale Uber-chauffeur vertelde me dat de omgeving erg gevaarlijk is. Bij het hotel aankomen is simpel; er is geen enkele vorm van beveiliging die je tegenhoudt, je kunt gaan en staan waar je wilt. 's Avonds verwachtte ik politiebewaking of gewapende beveiliging, maar er was slechts een oudere heer op straat die ik niet kon plaatsen. Neem zeker transport, want 's avonds is er niets te doen. Het voelt als een onveilige plek; de meeste gasten bleven in hun kamer of gingen elders eten. Het lijkt alsof de zaak op het punt staat te sluiten. Over de service is niets aan te merken, vooral de ober in het restaurant is erg aardig! Ik denk dat omdat de locatie openbaar toegankelijk is, het zwembad niet goed wordt schoongehouden. ER IS EEN GEBREK AAN VEILIGHEID VOOR DE GASTEN! Nogmaals, iedereen kan naar binnen wanneer ze maar willen en vrij rondlopen in het hotel, met name bij de recreatievoorzieningen en het restaurant. Ik zag enkele mannen die niets consumeerden en geen gasten waren, zitten bij het zwembad. Als je met je familie gaat, wees dan voorzichtig met je spullen en dergelijke. Het hotel zou hier meer aandacht aan moeten besteden, maar nee, je kunt gewoon naar binnen gaan en de hele dag daar doorbrengen zonder dat iemand je aanspreekt. Trap niet in de influencer-promotie; ze vertellen je niet dat de straat erg vreemd is, dat alles ver weg is, en dat het gekkenwerk is om overdag te lopen, laat staan 's nachts. Ik had voor 5 dagen geboekt, maar hield het slechts 3 dagen vol!