De ligging van Hotel San Agustin El
Dorado is absoluut fantastisch. Gelegen
nabij Plaza de Armas, op een levendige
straat met winkels en een kleine markt,
kunnen gasten gemakkelijk te voet de
belangrijkste attracties van het
historische centrum bereiken. De
architectuur van het hotel is charmant
oud, met enkele beperkingen die te
verwachten zijn, maar het hotel laat wat
steken vallen op het gebied van kleine
details en service. Gedurende ons
verblijf hebben we meerdere problemen in
de kamer ervaren, waardoor we
verschillende keren van kamer moesten
wisselen.
In kamer 212 ontbrak een rekje in de
doucheruimte om zeep en shampoo neer te
zetten, waardoor alles op de grond moest
worden geplaatst. De enige raam in de
kamer keek uit op de levendige
hotellobby, waar constant lawaai uit het
restaurant en drukte van gasten te horen
was, wat het moeilijk maakte om tot rust
te komen in de kamer.
In kamer 501 had de badkamer alleen een
bad zonder douchegordijn dat voorkwam
dat de vloer nat werd tijdens het
douchen. Daarnaast was de stekker van de
lamp naast het bed los, waardoor deze
soms vanzelf uitviel. Bovendien was er
op de vijfde verdieping af en toe
luidruchtig geluid door een
vochtextractor, wat vooral 's nachts erg
vervelend was.
Kamer 318 had een douchecabine met een
glazen wand en een open gedeelte,
waardoor de vloer van de badkamer nat
werd tijdens het douchen. Het raam keek
uit op een service-atrium van het hotel,
waar op bepaalde momenten van de dag
sterke geuren van vuilnis werden
verspreid en geluiden van een storende
externe ventilator te horen waren.
Het ontbijt was eenvoudig maar niet
bijzonder smakelijk. Er was geen optie
voor een espresso op elk moment van de
dag en de broodrooster en tosti-ijzer
waren oude, kleine apparaten die niet
voldeden aan de behoeften van een druk
ontbijt in een hotel vol gasten.
Over het algemeen was de ervaring
teleurstellend. Het hotel voldeed niet
aan de verwachtingen van een
viersterrenhotel en bood onvoldoende
service, waarbij het personeel niet erg
gastvrij leek.
