- Prijs / kwaliteit6
Dit hotel in Parijs biedt luxe kamers
tegen een redelijke prijs, compleet met
een prachtig zwembad en een sauna om van
te genieten. De faciliteiten creëerden
een gevoel van comfort en rust tijdens
ons verblijf. Echter liet de
dienstverlening van het hotel te wensen
over. Ondanks ons verzoek weken van
tevoren voor een specifieke
kamerindeling, en zelfs het sturen van
foto's ter verduidelijking, bleef het
personeel aandringen dat dit niet
mogelijk was, ondanks onze duidelijke
uitleg. Pas na enige verwarring en
discussie bij aankomst gaven ze
uiteindelijk toe aan onze wensen, wat we
waardeerden, maar het gebrek aan kennis
over hun eigen kamers was verwarrend.
Daarnaast was onze ervaring tijdens het
ontbijt teleurstellend. Ondanks meerdere
lege tafels in de ruime eetzaal, werden
we tegen onze wil bij de donkere bar
geplaatst door het personeel. Het viel
op dat de enige andere aanwezige gast
een lid was van een minderheidsgroep die
door het personeel neerbuigend werd
behandeld. Hierdoor voelden we ons
ongemakkelijk en besloten we
uiteindelijk te vertrekken.
Al met al was de tegenstelling tussen de
indrukwekkende faciliteiten en de
teleurstellende service opmerkelijk. Met
verbeterde training voor het personeel
en beter managementtoezicht zijn we
ervan overtuigd dat dit hotel een van de
topkeuzes in Parijs zou kunnen worden.