Bij mijn eerdere verblijven in Citadines was ik altijd zeer tevreden en gaf ik het hotel steevast een perfecte score. Helaas was mijn ervaring deze keer in kamer 413 teleurstellend. Het leek erop dat de vorige gast tegen het rookverbod in de kamer had gerookt, aangezien de geur van sigarettenrook hardnekkig aanwezig was ondanks mijn pogingen om de kamer te luchten. Dit was niet wat ik gewend was van dit hotel, waar ik altijd een perfecte service en netheid had ervaren. Ik heb het probleem gemeld bij de receptie, maar er werd geen actie ondernomen. Het handhaven van de regels voor niet-roken kamers zie ik als een taak van het hotelmanagement en ik hoop dat hier in de toekomst strenger op wordt toegezien.

Onlangs verbleef ik in een prachtig hotel in Parijs waar ik echt van heb genoten. De inrichting van het gebouw is stijlvol en de kamers zijn zowel elegant als comfortabel, waardoor mijn verblijf nog aangenamer werd. Het personeel was uiterst vriendelijk en gastvrij, altijd bereid om te helpen met een warme glimlach. Het ontbijt verdient zeker een speciale vermelding: alles was vers, smaakvol en perfect bereid. Al met al was het een fantastische ervaring en ik zou dit hotel van harte aanbevelen aan iedereen die Parijs bezoekt!

Tijdens mijn verblijf van 2 dagen in Parijs had ik het genoegen om te logeren in een chique en volledig uitgerust aparthotel. Het was een thuis weg van huis met alle gemakken die je maar kunt wensen. Het enige minpuntje was de geluidsisolatie, die helaas tekortschoot.

De afstand naar het toilet en de badkamer is behoorlijk onhandig. Bovendien ontbreken er pantoffels in de kamer en is er schimmel te vinden op de siliconen in de badkamer. De koffiepot verspreidt een sterke azijngeur, waardoor je hem eigenlijk niet kunt gebruiken. Elke kamer heeft houten vloeren en plastic stoelen, die zorgen voor een irritant gesleepgeluid. Als je per ongeluk betrapt wordt in de bovenste kamers, kun je wel vergeten om nog te kunnen slapen. Toen ik naar het personeel ging voor hulp, kreeg ik te horen dat ik gewoon geduld moest hebben, wat best grappig was (nou ja, niet echt). Ondanks dat ik vier nachten verbleef, werd er niet schoongemaakt en moest ik mijn eigen handdoeken en kussenslopen vanaf de eerste verdieping halen. De ervaring was zo teleurstellend dat ik deze plek zeker links zal laten liggen tijdens mijn volgende reis.

Twee keer had ik geboekt voor een verblijf van 31 januari tot 2 februari en van 4 tot 8 februari 2025 bij Citadines Opera. Deze plek had een speciale betekenis voor mij en mijn vrouw, aangezien ik haar hier vijf jaar geleden ten huwelijk had gevraagd. Helaas was dit keer anders. Het inchecken verliep rommelig; het personeel leek onze status niet te erkennen en vergat over onze gratis ontbijtregeling te informeren. Bij het uitchecken waren de medewerkers niet op de hoogte van onze tweede boeking en weigerden ze om onze bagage achter te laten vanwege 'beperkte ruimte'. Zelfs nadat we smeekten om hulp, leek het personeel niet bereid om ook maar een klein beetje tegemoet te komen aan onze situatie. Teleurstellend was een understatement. Aangezien het serviceniveau zo schrijnend was, heb ik de tweede boeking geannuleerd en zullen we niet terugkeren naar Citadines Opera. Het is spijtig om te zien dat een plek vol mooie herinneringen nu wordt overschaduwd door gebrekkig servicemanagement.