Een teleurstellende ervaring Helaas was ons verblijf in dit hotel zeer teleurstellend. Vanaf het moment dat we aankwamen, liepen we tegen verschillende problemen aan: het inchecken duurde maar liefst 28 minuten, een onnodig lange en frustrerende wachttijd. Bij het betreden van de kamer merkten we meteen veel stof op, een duidelijk teken van slechte schoonmaak. Hetzelfde probleem deed zich voor in het restaurant waar het stof duidelijk zichtbaar was op de verlichting rond de zitplaatsen met banken. Alsof dat nog niet genoeg was, was er bij het boeken niet gecommuniceerd dat de spa gesloten was. Er werd geen enkele vorm van compensatie aangeboden voor dit gemis: ze hadden op zijn minst de parkeerkosten kunnen kwijtschelden, maar er werd helemaal niets gedaan. In de kamer was het veel te warm en er was een lamp die niet uit kon, waardoor we genoodzaakt waren om de stroom af te sluiten door de sleutel uit het stopcontact te halen. Op de televisie stond dat de bar vanaf 17 uur geopend was, maar er was geen bar te bekennen, we hadden hooguit iets kunnen bestellen van de minibar op de kamer. Als klap op de vuurpijl ging een van de liften kapot tijdens ons verblijf, waardoor gasten genoodzaakt waren om een goederenlift naast onze kamer te gebruiken. Dit zorgde voor storend lawaai tot laat in de nacht en vroeg in de ochtend, waardoor het onmogelijk was om fatsoenlijk te rusten op matrassen die hun beste tijd duidelijk hadden gehad en vervangen moesten worden. Kortom, de service die werd geboden voldeed geenszins aan de verwachtingen. We zullen niet terugkeren en kunnen dit hotel niet aan anderen aanbevelen.

Een prachtig hotel verstopt in het hart van de stad

Dit hotel overtrof mijn verwachtingen met zijn ruime omvang. De kamer was keurig en de badkamer had een heerlijke douche. Wel mag het kitwerk in de badkamer wel wat aandacht krijgen. Het was handig dat mijn auto opgeladen kon worden in de garage. Daarnaast genoot ik van een uitgebreid ontbijt.

Dit hotel in het hart van Genua is een pareltje! Op slechts een steenworp afstand van de meeste bezienswaardigheden, is het de perfecte uitvalsbasis voor het verkennen van de stad. De kamers zijn ruim en voorzien van alle gemakken, waardoor je je meteen thuis voelt. Voor slechts een korte wandeling van 5 minuten vanaf de luchthaven busstop of een betaalbare taxi, arriveer je bij dit fantastische hotel. Het ontbijt is optioneel, maar met zoveel gezellige restaurants in de buurt is er altijd wel iets heerlijks te vinden. En voor degenen die liever zelf iets klaarmaken, is er ook een grote supermarkt dichtbij.

De kamer was zo klein dat zelfs de deur van de badkamer niet open kon. De receptie was niet bepaald vriendelijk. Tijdens het ontbijt waren veel schotels leeg en moesten we een halfuur wachten op koffie voordat we uiteindelijk zonder vertrokken. We besloten om 22.40 uur op het terras van het restaurant te gaan zitten om nog iets te drinken, maar ondanks de vier lege tafels mochten we niet blijven. Kortom, dit was onze eerste en laatste keer in een Best Western hotel.