Ons verblijf was fantastisch, het personeel was erg gastvrij en de ligging van het hotel was geweldig. We konden gemakkelijk naar verschillende gezellige eetgelegenheden wandelen. Ook kregen we een upgrade naar een ruime suite. Bovendien is het hotel handig gelegen naast een winkelcentrum. Dit hotel verdient absoluut een topscore en ik raad het ten zeerste aan, vooral voor gasten met een levenslange Titanium-lidmaatschap.

Mijn vriend heeft per ongeluk met mijn account online een hotelreservering gemaakt voor 5 nachten en het was onmogelijk om deze te annuleren. Daardoor werd er geld van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik hierover was geïnformeerd. Op de dag van aankomst heeft het hotel geen enkele moeite gedaan om contact met mij op te nemen. Gedurende de volle vijf dagen van mijn verblijf heeft niemand ook maar een bericht gestuurd. Het hotel leek totaal niet geïnteresseerd in mijn aanwezigheid of afwezigheid. Het hotel leek geen enkele verantwoordelijkheid te nemen voor het informeren van gasten over hun reserveringen. Het personeel was ongeduldig toen ik probeerde te annuleren en hun houding was onbeleefd en kil. Dit zorgde niet alleen voor financiële schade, maar maakte mijn hele reis ook nog eens onaangenaam. Na het lezen van de positieve beoordelingen was ik teleurgesteld dat mijn ervaring zo negatief was. Ik voel me verplicht om anderen te waarschuwen om niet naar dit specifieke hotel te gaan. Het is onbegrijpelijk waarom het hotel zo onverschillig was en waarom ze hun gasten niet herinnerden aan hun reserveringen. Waarom hadden ze geen enkele interesse in mijn welzijn tijdens mijn verblijf? Ik ben een solo-reiziger en ik raad ten zeerste af om naar dit kille hotel te gaan, aangezien het de gasten niet met zorg behandelt.

Ik heb hier negen nachten doorgebracht en was erg tevreden. De kamers zijn ruim en stil, zonder veel drukte van andere hotelgasten. De badkamers zijn goed onderhouden en schoon. Het personeel is enorm vriendelijk en het ontbijt is boven verwachting. De locatie van het hotel is ideaal, vlakbij bushaltes en tramhaltes. Het enige minpuntje was dat ik een upgrade kreeg naar een kamer met twee eenpersoonsbedden in plaats van een kingsize- of queensize bed. Hoewel dit niet echt voelde als een upgrade, waren de bedden comfortabel genoeg. Al met al zou ik deze accommodatie zeker aanraden voor een prettig verblijf.

Onze recente 8-daagse verblijf in Barcelona was in het AC Marriott AV. Diagonal hotel en dat was een fantastische ervaring. De locatie van het hotel was perfect gelegen in een chique wijk met veel te bieden. Omringd door brede trottoirs, palmbomen en winkelcentra, en zelfs een foodcourt en supermarkt onder het hotel. Tal van eetgelegenheden in de buurt en op slechts 11 minuten lopen van de metro. De hop on hop off bus stopte recht voor de deur, wat erg handig was. De kamers waren ruim, met twee bedden en een slaapbank, basismeubilair en comfortabele bedden. De douche was prima, hoewel de kamers wat gehorig waren en sommige toe waren aan renovatie. Een minpunt was dat de tv alleen Spaanstalige shows had en niet kon worden veranderd naar het Engels. Het ontbijt was in orde, maar miste variatie. Het personeel was wisselend in vriendelijkheid en hoewel het eten lekker was, bleef het menu elke dag hetzelfde. Gezien de prijs die je betaalt, mocht er wel wat meer variatie zijn. De service was echter buitengewoon. Vooral Amelia en haar collega's maakten ons verblijf echt geweldig. De bereidheid om te helpen was ongeëvenaard en ik heb zelden zo'n goede service meegemaakt in hotels, ondanks enkele kleine tekortkomingen. Al met al was het een geweldige ervaring en zou ik zeker teruggaan naar dit hotel. 1000% aanbevolen.

Dit hotel is geweldig gelegen met tal van winkels en eetgelegenheden binnen handbereik.