- Prijs / kwaliteit2
Ik had twee kamers geboekt voor het
weekend van 11 november, maar door de
gezondheidssituatie van mijn 82-jarige
moeder kon ik helaas niet komen. Ik had
van tevoren 300€ betaald en ruim een
week van tevoren het hotel op de hoogte
gesteld van mijn annulering. Ik begrijp
dat mijn kamers waarschijnlijk opnieuw
zijn verhuurd. Hoewel de klantenservice
zei dat ik een terugbetaling zou
krijgen, weigerde het hotel vanwege hun
onafhankelijkheid binnen de Best Western
groep. Dit vind ik echt schandalig. In
de toekomst zal ik zeker niet meer
verblijven in een Best Western Astoria
hotel.
