Ik was aan het werk bij het gebouw naast de super 8 en er waren enkele collega's van mijn bedrijf daar. Ik moest dringend de wasruimte gebruiken en dat was de enige plek in de buurt die beschikbaar was. Toen ik binnenkwam en beleefd vroeg of ik snel gebruik mocht maken van de wasruimte, was één van de medewerksters meteen behulpzaam, maar de vrouw van Oost-Indische afkomst, die waarschijnlijk de manager was, weigerde mij toegang en bood geen enkele oplossing. Ik moest alles inpakken en naar de stad rennen op zoek naar een toilet. Ik begrijp dat er protocollen zijn, maar het voelde onnodig hardvochtig, vooral omdat we als bedrijf regelmatig veel geld investeren in dat hotel... Het is jammer dat ze zo'n gemiste kans hebben gemaakt door niet eens naar mij te willen luisteren.

Dit hotel is fantastisch! Het beschikt over twee comfortabele queensize bedden, een handige koelkast, magnetron en een prachtige grote flatscreen-tv. Het gratis ontbijt overtreft alle andere hotels met onder andere heerlijke eieren, wafels, spek, worst, ontbijtgranen, fruit en yoghurt. Bovendien ligt het hotel vlakbij een tankstation, een winkel voor dampwaren en een cannabiswinkel, wat zorgt voor een perfecte locatie.

Het personeel dat ik hier tegenkwam was uiterst vriendelijk en toegankelijk, wat ik enorm waardeerde. Dit heeft uiteindelijk geresulteerd in een gematigde waardering van twee sterren voor mijn ervaring. Normaal gesproken had ik slechts één ster toegekend vanwege de erbarmelijke staat van de kamer die ik toegewezen kreeg, namelijk kamer 211. Hoewel het bed, de handdoeken en de meeste oppervlakken redelijk schoon leken, was het duidelijk dat het al geruime tijd niet grondig was schoongemaakt. Het tapijt vertoonde ernstige vlekken die ervoor zorgden dat mijn sokken bruin werden bij elke stap, de touchpad van de klimaatregeling was smerig, er zaten aanslag op de plinten, er leek een vlek op de badkamervloer te zitten (moeilijk te herkennen op foto's), er waren onbekende opgedroogde vloeistoffen te zien op de deuren en muren, en er zat een onidentificeerbare substantie op de gordijnen. Dit alles voor een prijs van $200 per nacht, wat ik beschouw als teleurstellend en onaanvaardbaar. Aangezien ik regelmatig in kleine steden verblijf voor werk, ben ik wel wat gewend qua accommodaties, maar dit spande echt de kroon. Hoewel ik realiseer dat het slechts een individuele ervaring betreft, zal ik persoonlijk niet meer terugkeren naar dit hotel en zal ik mijn werkgever adviseren om alternatieve accommodaties te overwegen voor toekomstige zakelijke reizen naar High Level.

Dit hotel overtrof al mijn verwachtingen. De lobby was opvallend stijlvol, wat een aangename verrassing was voor een Super 8. De kamers waren brandschoon en comfortabel, en het personeel was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. Hoewel de fitnessruimte wat aan de kleine kant was en de apparatuur wat onderhoud nodig had, was het nog steeds voldoende voor een workout. Een ruimere keuze aan vrije gewichten zou welkom zijn geweest, maar dit is slechts een klein minpuntje. Over het algemeen was mijn verblijf hier fantastisch.

De ervaring die we hadden tijdens het kerstfeest voor kinderen was teleurstellend. Er werd onterecht de schuld bij onze dochter gelegd voor het kapotgaan van een tafel waar ze aan zat. Het personeel was onnodig moeilijk en onbeleefd, en eiste snel geld voor vervanging van het tafelblad. Ze hadden niet eens opgemerkt dat de tafel al beschadigd was voordat onze dochter er plaatsnam. Het management handelde niet adequaat en we moesten uiteindelijk een groot bedrijf inschakelen om de meubels kosteloos te laten vervangen. De manier waarop het personeel zowel kinderen als ouders behandelde tijdens het zwembadfeest was ronduit onacceptabel.