Als je Mariah Carey in huis hebt gehaald, wat wil je dan nog meer? Dit is gewoonweg prachtig.

Het interieur van dit hotel is prachtig ontworpen, de kamers zijn rustig en ruim met een schitterend uitzicht op São Paulo. De locatie is perfect en de fitnessruimte is groot en goed uitgerust, evenals het heerlijke zwembad voor ontspanning. Ondanks deze positieve punten waren er enkele verrassingen bij een hotel van deze klasse. Het ontbijt werd geserveerd in de bar in plaats van het geadverteerde restaurant, wat een krap en chaotisch gevoel gaf. Toen ik hierover klaagde bij het uitchecken, zeiden ze dat het restaurant momenteel gerenoveerd wordt, iets wat niet eerder was gecommuniceerd en wat een beetje misleidend leek. De service was redelijk, maar zou wat attenter kunnen zijn. Over het algemeen heeft dit hotel behoefte aan wat liefdevolle aandacht, met zichtbare slijtage zoals afbladderende verf in hoeken en op deurknoppen. Met de toenemende concurrentie in de stad wordt het steeds moeilijker om de huidige prijs te rechtvaardigen voor wat geboden wordt.

Dit hotel is echt top! De service is uitmuntend en het eten is om van te smullen. Daarnaast heeft het ook nog eens een fantastische ligging. De kamer is misschien niet het nieuwste van het nieuwste, maar wordt wel goed schoongehouden. Ik kan niet wachten om hier weer terug te komen!

We hadden 2 kamers geboekt, één was in orde maar de andere had twee eenpersoonsbedden in plaats van een tweepersoonsbed. Dit toont aan dat de team niet goed georganiseerd is. Fasano staat bekend om zijn gastvrije ervaring, dus hoe kan een stel een goede ervaring hebben met twee aparte bedden? Het bed was comfortabel, de schoonmaak was goed en het ontbijt was redelijk, maar zou wat gevarieerder kunnen zijn in vergelijking met andere hotels van dezelfde keten. Het zwembad sluit te vroeg, dus als je 's avonds laat wilt ontspannen, heb je pech. De locatie is goed, maar het behang onder de toonbank in het café was beschadigd en de doucheruimte liep niet helemaal tot aan het plafond, waardoor de badkamer vochtig werd. Het hotel zou een eigen shuttle service moeten hebben, zoals het Rosewood hotel dat een Jaguar heeft. Mijn kamer had een sensorprobleem wat 's nachts voor geluidsoverlast zorgde. Ik verbleef van 4 tot 6 oktober, en ondanks deze minpunten zou ik terugkeren omdat ik van het hotel genoten heb en hoop dat deze punten bij mijn volgende bezoek verbeterd zijn. Complimenten aan het Fasano team!

Wat een geweldig hotel! Mijn enige punt van kritiek is dat ik de manier waarop de beveiliging reageerde toen ze me met een fotocamera in de lobby zagen, nogal onbeleefd vond. Blijkbaar was het verboden om foto's te maken in de lobby. Ik had geen professionele camera bij me, alleen mijn eenvoudige Canon amateuroptie. De beveiliging zei dat fotograferen met een telefoon wel was toegestaan. Maar wat is het verschil? Mijn S23-telefoon heeft ook een goede camera! Het was een beetje gênant. Ik was niet bezig met het fotograferen van andere gasten, maar juist van mijn dochter en het prachtige plafond.