Mijn recente verblijf in dit hotel was verre van ideaal. Vanaf het moment van boeking waren er problemen met de betaling en het gebrek aan communicatie maakte het alleen maar erger. De kamers waren verouderd en lawaaierig, waardoor een verzoek tot verandering nodig was vanwege schimmel. Het uitchecken verliep onhandig en er was geen flexibiliteit, wat bijzonder lastig was gezien een late vlucht. Het personeel sprak ook nauwelijks Engels en het ontbijt voelde chaotisch en druk aan. Al met al was de ervaring verre van wat je zou verwachten van een 4-sterrenhotel. Ik zou dit hotel niet aanbevelen aan anderen.

Wat een fantastische plek, met een geweldig team. We verbleven vanaf 04/04 tot en met 07/04, en vanaf het inchecken tot het uitchecken was alles erg aangenaam. Ik wil graag de receptionist bedanken die mij bij het inchecken heeft geholpen, ik heb zijn naam niet gezien, maar hij was een man met een donkere huidskleur en droeg een bril. Hij hielp me op 04/04 en zijn service was uitstekend, attent en supersnel. De bell boys waren geweldig, wat een behulpzame mensen! We hadden veel bagage bij ons, omdat we met twee kinderen reisden en we weten dat kinderen veel bagage nodig hebben, haha. Ze hielpen ons meteen, zowel bij aankomst als vertrek. Telkens wanneer we na onze uitstapjes bij het hotel aankwamen, stonden er al bell boys bij de lift om deze voor ons open te houden. De lobby is enorm, er zijn wachtrijen voor de receptie, maar het duurde niet buitensporig lang. Ik vond het passend bij het aantal receptionisten, wat er overigens veel waren. De kamer waar we verbleven, kamer 608, was geweldig. Een reusachtig bed waar we rustig met de baby konden slapen. De tv kon geen apps zoals YouTube en Netflix afspelen, maar dat hebben we opgelost door ons scherm te mirroren via de Wi-Fi van het hotel. Zo konden we toch onze series en tekenfilms kijken. Het ontbijt overtrof mijn verwachtingen met de hoeveelheid opties, inclusief lactosevrije opties omdat we intolerant zijn. Er waren zoveel keuzes voor ieders smaak: taarten, brood, croissants, vleeswaren, warme gerechten en verschillende soorten sap. Terwijl ik er was, verbleef ook Mariana Santos (de actrice) daar. Ik heb haar niet lastiggevallen voor een foto terwijl ze aan het eten was, haha, maar het was leuk om haar van dichtbij te zien. De recreatieruimtes, zoals het zwembad en de fitnessruimte, waren schoon. Mijn dochter zwom en zei dat het water warm was, en er was altijd een badmeester aanwezig. De kamers werden elke dag schoongemaakt en achtergelaten in onberispelijke staat. Omdat mijn baby overal aan likt, zorgden ze ervoor dat alles brandschoon was zodat hij veilig kon spelen. Bedankt aan het hele team voor de uitstekende service. Iedereen daar werkte met een glimlach en vriendelijkheid. Het was mijn eerste keer in het hotel en na deze ervaring zullen er nog vele volgen. Ik ben het al aan het aanbevelen aan familieleden en vrienden die naar Rio willen gaan. Bedankt team Windson Floria Hotel.

Mijn verblijf in het Windsor Hotel tijdens het Lady Gaga concert was een zeer positieve en geruststellende ervaring. Het hotel biedt een perfecte mix van gemak en een toplocatie, ideaal voor mensen die op zoek zijn naar comfort te midden van de drukte van de stad. Kamer en Service: De kamer was brandschoon, ruim en goed onderhouden, met een comfortabel bed dat zorgde voor verkwikkende nachten. De roomservice was efficiënt en attent, waardoor aan alle behoeften snel werd voldaan. Het enige kritiekpunt was het geluid van de ingebouwde ventilatie in het plafond, dat, hoewel niet erg storend, herzien zou kunnen worden voor meer akoestisch comfort. Eten en Buffet: Het ontbijt bood een breed scala aan opties, van verse sappen tot gevarieerde gerechten. Hoewel niet spectaculair, voldeed het buffet redelijk goed, gezien de grote vraag van gasten tijdens evenementen in de stad. Service en Locatie: Een van de hoogtepunten was de service: het personeel was gastvrij, behulpzaam en communicatief, waardoor het verblijf nog aangenamer werd. Bovendien is de locatie onverslaanbaar - dicht bij de metro en culturele centra, waardoor het gemakkelijk is om de stad te verkennen. Conclusie: Het Windsor Hotel is een uitstekende keuze voor wie op zoek is naar comfort, kwaliteitsservice en een strategische locatie. Met enkele kleine aanpassingen, zoals het herzien van het ventilatiesysteem en een meer speciale toets aan het buffet, heeft het de potentie om nog gedenkwaardiger te worden. Ik raad het aan voor zakenreizigers of vakantiegangers die waarde hechten aan gemak en efficiënte service.

Absoluut niet aan te raden om in deze accommodatie te verblijven. De service is verschrikkelijk, de receptionisten maken grappen ten koste van de gasten. Het inchecken duurt tot wel 15.00 uur, omdat de kamer nog niet beschikbaar is. En als je eindelijk naar je kamer gaat, werken de keycards niet goed. Het lijkt wel alsof ze elke dag stoppen met werken zonder enige verklaring. Als je eten bestelt via een bezorgservice, mag je niet in de gemeenschappelijke ruimte eten, alleen op je kamer. De douche is een regelrechte nachtmerrie en bij het uitchecken rekenen ze zomaar extra kosten aan voor items die je niet eens hebt gebruikt uit de minibar. Het is beter om een andere accommodatie te kiezen!

In dit hotel is het helaas niet mogelijk om een strijkijzer te lenen en de betaalde strijkservice laat te wensen over. Alan, de medewerker, toonde weinig bereidheid om te helpen bij een dringend verzoek. Hij weigerde zelfs te controleren of het mogelijk was om binnen korte tijd aan mijn behoefte te voldoen. Ondanks dat het begrijpelijk is dat niet altijd alle wensen direct vervuld kunnen worden, is beleefdheid en inzet essentieel. Helaas was Alan erg onbeleefd en raakte geïrriteerd toen hij aangaf niets te zullen doen en me negeerde terwijl hij op de computer bezig was. De schoonmaakservice liet ook te wensen over, want er lag elke dag zand op de vloer van de kamer. Bovendien was de lift traag en slechts één van de twee werkte. Pas op de laatste dag werd mij verteld dat er nog een andere vleugel met liften was, wat eerder gecommuniceerd had kunnen worden om vertragingen te voorkomen. De dame die verantwoordelijk was voor het opzetten van het ontbijtbuffet maakte veel lawaai en was onbeleefd door een tang op tafel te gooien in plaats van deze aan te reiken. Gelukkig was de receptie wel uitstekend en attent, met Karime die me tijdens het in- en uitchecken perfect heeft geholpen, en de geweldige humor van Inácio die de sfeer luchtiger maakte. Zij waren ongelooflijk vriendelijk en attent, gelukkig waren er tenminste beleefde medewerkers in het hotel aanwezig.