Afgelopen weekend verbleef ik hier tijdens een welverdiend moeder-dochteruitje. Mijn totale ervaring was positief, maar ik was wel teleurgesteld dat de enige beschikbare kamer een suite met een kingsize bed was, maar geen luxe bad had. Desondanks zou ik zeker overwegen om hier in de toekomst weer te verblijven.

Een 3-sterren hotel dat zich voordoet als een 4-sterren resort vanwege de aanwezigheid van een spa op het terrein. Er is een groot contrast tussen het hotel en de spa, die volledig los van elkaar opereren. Ook moest ik, ondanks dat ik een hotelgast was, in de rij staan met niet-hotelgasten om toegang te krijgen tot de spa. De website is onhandig in gebruik. Je zou verwachten dat wanneer je op "arrangementen" klikt, je naar een pagina gaat om een arrangement te boeken, maar dat is niet het geval. Ik probeerde last-minute een hotel/spa arrangement te boeken. Ik belde zowel de spa als het hotel voor verduidelijking. De receptie van het hotel liet me ongeveer 5 minuten in de wacht voordat ik met iemand kon praten die te gehaast was om behulpzaam te zijn bij mijn vragen. Ik had niet het volste vertrouwen dat ik een hotel met toegang tot de spa aan het boeken was, maar deed het toch. Uiteindelijk heb ik niet geboekt wat ik wilde en betaalde ik meer dan nodig was voor mijn kamer. Vervolgens moest ik ook nog eens betalen voor toegang tot de spa. De kamer, hoewel groot, had stofballetjes onder de bank en de douche kon wel wat modernisering gebruiken. Het warme water duurde eeuwen en de douchekop was niet best. Het bad was oud met beschadigingen en slechte kranen. Wees voorbereid als je hier boekt.

De avond in de spa was fantastisch: de kamer was prachtig en het hele gebeuren was een aangename verrassing voor mijn verjaardag. Echter, ik was behoorlijk teleurgesteld door de locatie van de kamer, aangezien deze omringd was door enthousiaste hockeykinderen die na 23.00 uur luidruchtig door de gangen renden. Het zou beter zijn als degenen die de reserveringen maken, groepen met kinderen in dezelfde ruimte plaatsen, zodat andere gasten niet worden gestoord. De kinderen waren overal in het hotel aanwezig en gedroegen zich niet respectvol. Als ik in de toekomst terugkom, zal ik er zeker voor zorgen dat er geen hockeykinderen in de buurt zijn om mijn ervaring te verpesten.

Veel te prijzig voor wat je krijgt: geen lunch inbegrepen (dit werd ook niet vermeld tijdens het inchecken). En alsof dat nog niet genoeg was, moest ik zelfs betalen voor mijn kopje koffie, via een onhandig apparaat bij de receptie van het hotel. Bij aankomst was er helaas geen parkeerplaats beschikbaar... Gelukkig was ik alleen op reis en hoefden mijn kinderen niet ver te lopen met al onze bagage naar het verre parkeerterrein. De receptioniste besloot eigenhandig om mijn geboekte kamer te wijzigen, zonder enige inspraak van mijn kant.

Een betoverend hotel met een luxe spa in het hart van Ottawa.