- Prijs / kwaliteit2
Bij aankomst in het hotel laat in de
nacht was de ervaring verre van ideaal.
De gangen waren vervuild en er hing een
onaangename geur. De kamer zelf was iets
beter, maar nog steeds niet naar
tevredenheid met afval en vuil op de
vloer. Na een twintig minuten durende
interne discussie besloot ik om
vroegtijdig uit te checken vanwege de
onacceptabele omstandigheden. Hoewel de
receptie aangaf dat ik van kamer kon
wisselen, koos ik ervoor om te
vertrekken en mijn geld terug te vragen.
De volgende dag sprak ik met de manager
die mij de terugbetaling voor de eerste
nacht kon aanbieden, maar niet voor de
tweede vanwege het annuleringsbeleid. Ik
ben teleurgesteld dat dit niet duidelijk
gecommuniceerd werd, aangezien ik niet
kon weten dat de staat van het hotel
binnen 24 uur zo achteruit zou gaan.
Ongeacht de prijsklasse van het hotel,
mag dit niet als excuus dienen voor de
ontoelaatbare omstandigheden waarin
gasten verblijven.
