Dit prachtige hotel ligt vlak bij het bruisende Vondelpark en het levendige Leidseplein. De kamers zijn onberispelijk schoon, het bed is heerlijk comfortabel en de sfeer is ontzettend prettig. Het ontbijt biedt een ruime keuze aan heerlijke verse vruchtensappen en groentesapjes. Kortom, een absolute aanrader voor een onvergetelijk verblijf!

De klantenservice liet flink te wensen over tijdens ons verblijf in dit hotel. Onze kamer was ontzettend warm en de medewerkers leken niet in staat om de verwarming uit te schakelen. Zelfs na onze melding en een nieuwe kamer ter vervanging, konden we 's nachts niet controleren of we al onze spullen hadden meegenomen. Het feit dat we tot de volgende ochtend moesten wachten om dit te doen, getuigt van een gebrek aan klantvriendelijkheid. De service in dit hotel laat duidelijk te wensen over!

Ons verblijf in het hotel was comfortabel en aangenaam, met een schone en goed onderhouden kamer. De ligging nabij de Melkweg, waar we een concert bijwoonden, was ideaal en makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Het enige punt van kritiek was dat er geen Chrome Cast of smart-tv aanwezig was in de kamer, en dat het personeel, inclusief de receptiemedewerkers, alleen Engels sprak. Hoewel ik zelf geen moeite had met communiceren in het Engels, kan dit voor oudere gasten mogelijk wat problemen opleveren.

We hadden afgesproken om samen te lunchen, maar dat verliep niet helemaal vlekkeloos. We bestelden in totaal drie verschillende gerechten voor vier personen, maar ze werden niet tegelijkertijd geserveerd. Eén persoon kreeg een incompleet gerecht en bij de kroketten klopte de timing ook niet. Het duurde even voordat de ontbrekende delen van de uitsmijter werden aangevuld, wat resulteerde in een nog latere maaltijd. Helaas hebben we na het eten ook nog een tijdje aan een vuile tafel gezeten voordat we vertrokken. De prijzen waren aan de hoge kant, maar gelukkig was het personeel wel vriendelijk in de bediening.

De kamer had een strakke en eigentijdse uitstraling, maar was een beetje aan de knusse kant voor een langer verblijf. De bedden waren comfortabel en het feit dat er heerlijke koffie op de kamer was, maakte het verblijf nog aangenamer. Al met al was het een plezierig verblijf. Zou het zeker aanbevelen voor degenen die op zoek zijn naar een hotel op een centrale locatie met comfortabele kamers en een smakelijk ontbijt.

Wat een teleurstellende ervaring in dit hotel! Ondanks de vriendelijke stem aan de telefoon was de werkelijkheid heel anders. Voor 100 euro per kamer hadden we schimmel in de badkamer, ondefinieerbare vlekken op de vloer en zelfs een onverwachte 'gebruiker' van onze kamer. Onze klachten over de staat van de kamers werden genegeerd en er was geen sprake van enige vorm van excuses of service. Met lawaai van generatoren en verwarming en vieze, versleten handdoeken was het al met al een teleurstellende ervaring. Hier komen we nooit meer terug!