Normaal gesproken schrijf ik geen negatieve recensies over mijn reiservaring, tenzij het echt duidelijk en vervelend is. De slechtste gastvrijheid die ik ooit heb meegemaakt in een hotel. Jullie receptionist moet leren hoe je gasten begroet en behandelt, Adina Brisbane zou daar een goed voorbeeld aan kunnen nemen. Ik zal nooit meer terugkomen naar dit hotel. De kamer: de badkamer lekt, rioollucht bij het douchen. Zelfs al zijn de kamers wat gedateerd, ik zou aanvankelijk toch 3-4 sterren geven, maar door de onoprechtheid van de receptionist heb ik mijn mening veranderd en geef ik dit hotel slechts 1 ster. Het enige acceptabele is de locatie, die 3-4 sterren verdient, maar vanwege de vijandigheid die ik heb ervaren is het totaal niet de moeite waard. Ik dacht dat het aan mij lag en vroeg me af of ik iets verkeerd had gedaan, maar als ik naar de andere reacties kijk: opluchting, het ligt echt aan de receptionist. Dank aan iedereen die zijn stem heeft laten horen in eerdere Google-recensies en Booking.com-beoordelingen, het is erg belangrijk om mensen te behandelen zoals je zelf behandeld wilt worden. Dus ik weet dat het niet aan mij ligt, maar aan het hotelpersoneel. Adina Darling Harbour, leer alsjeblieft iets over gastvrijheid van Adina Brisbane.

Samen met mijn gezin verbleven we drie nachten in de prachtige Adina Darling-haven en we genoten met volle teugen van onze tijd daar. De ligging is absoluut fantastisch, met alles wat we nodig hadden op loopafstand. Het personeel was ontzettend vriendelijk en stond altijd voor ons klaar. Een extra pluim verdient het duo Maya en Ellie van de receptie, die er alles aan hebben gedaan om ons verblijf extra prettig en comfortabel te maken.

We verbleven in een knus appartement met een slaapkamer en een balkon dat uitkeek op het bruisende wildlife van Sydney en de levendige haven. Het hotel straalde een heerlijke rust uit. Hoewel onze kamer nog niet klaar was toen we aankwamen, waren we blij om eventjes te wachten omdat we wat aan de vroege kant waren. Tegen 15.40 uur besloot ik om bij de receptie te informeren over de status, waarbij tot mijn verrassing bleek dat de kamer al een tijdje klaar was, zij het dat we hier niet van op de hoogte waren gebracht, zoals beloofd. Naast dit kleine minpuntje waren het personeel buitengewoon vriendelijk en behulpzaam, altijd bereid om ons bij te staan. Toen onze vlucht werd geannuleerd, regelden ze moeiteloos een extra overnachting en zorgden ze voor alle benodigdheden die we nodig hadden. Hoewel de vloeren en kamers enigszins versleten waren en toe waren aan een opknapbeurt, begrepen we van het personeel dat renovatiewerken op de planning stonden. Desondanks voorzagen de kamers in alles wat we nodig hadden, waaronder een wasmachine, droger, oven, magnetron en basiskeukenapparatuur. Het zwembad, zowel binnen als buiten en verwarmd, was absoluut zalig. Helaas was de sauna buiten werking, maar er was wel een fitnessruimte beschikbaar. Het café op het terrein bood gasten een korting van 10% en serveerde een voortreffelijk ontbijt. Het was de moeite waard om de dagelijkse specials in de gaten te houden. Vanwege het hartelijke personeel en de uitstekende locatie zou ik zeker opnieuw in dit hotel verblijven.

Wij verbleven hier vier nachten en hoewel de locatie fantastisch is en het gebouw potentie heeft, lijkt het beheer en onderhoud tekort te schieten. Een aantal zaken vielen op: De magnetron had een defect toetsenbord en de droger maakte zoveel lawaai dat we de kamer uit moesten gaan wanneer deze draaide. Er was slechts één gebogen koekenpan en een kleine kookpan beschikbaar, het zou een goed idee zijn om te investeren in nieuwe pannen. De badkamerventilator was bedekt met een dikke laag stof en er waren reparaties uitgevoerd aan twee gaten in de muur, maar deze waren slordig afgeleverd. Het lijkt erop dat met een paar simpele stappen zoals stofzuigen, schuren en wat aandacht dit al lang geleden verholpen had kunnen worden. Het is verbazingwekkend hoe eenvoudig onderhoud soms een obstakel kan vormen voor het runnen van een hotel.

De accommodatie bevindt zich op een schitterende plek en de kamers zijn stijlvol ingericht. Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam. Toen we een kamer kregen die niet helemaal naar onze zin was, mochten we na overleg overstappen naar een andere kamer die veel beter bij ons paste. De keukens zijn ruim, maar de inventaris is beperkt. Gelukkig ontbrak het in onze kamer aan niets, zelfs een vaatwasser, wasmachine en droger waren aanwezig.