Wat een fantastische ervaring! Ik heb in enkele van 's werelds meest luxueuze hotels gelogeerd, maar de Best Western-appartementen met hotelservice overtroffen alles. Het personeel was ongelooflijk toegewijd en deed er alles aan om ons verblijf perfect te maken. Ik was echt onder de indruk van de uitzonderlijke service die we hebben ontvangen. Ik kijk er nu al naar uit om daar in de toekomst weer te verblijven.

Vermijd absoluut deze accommodatie! Tijdens ons verblijf werd duidelijk dat de kamer niet was schoongemaakt, vol spullen op de muren zat en insecten herbergde. Bij aankomst stonk de badkamer vreselijk, niet ideaal met ons eenjarige kind erbij. We werden beschuldigd van geluidsoverlast en roken in de kamer. Hoewel ik niets rookte, en mijn partner buiten dampen gebruikte, werd er toch een leeg pakje sigaretten gevonden. De kamer zou achtergelaten zijn in een onacceptabele staat, terwijl het enige wat nodig was een stofzuiger was vanwege mijn jonge kind die soms moeite heeft met afval opruimen. Toen ik dit besprak met de manager, werd ik onbeschoft behandeld en beschuldigd van laster. Als je geld wilt betalen voor zaken die je niet hebt gedaan en slecht behandeld wilt worden in een onverzorgd hotel, dan is dit de plek voor jou. Ik heb gemerkt dat dit soort ervaringen gebruikelijk zijn in dit etablissement. Bespaar jezelf de stress en de leugens, en zoek ergens anders voor een aangenaam verblijf.

Een geweldige plek om te overnachten! Het appartement was fantastisch: ruim en ongelooflijk comfortabel. Helaas ontstond er een klein probleempje met de keycard door een misverstand, maar dit werd snel opgelost na een bezoek aan de receptie. Het enige minpuntje was dat er bij aankomst een borg van $200 vereist was, wat niet vermeld stond tijdens het boeken. Het zou handig zijn als dit van tevoren bekend was, zodat je hiermee rekening kunt houden in je budget.

Ons verblijf was in een ruim appartement met twee slaapkamers, twee badkamers en een gezellige open woonkamer met eetgedeelte en keuken. De keuken was redelijk ingericht, hoewel een paar extra koksmessen het koken wat makkelijker hadden gemaakt. Het appartement ligt op slechts een korte loopafstand van het Box Hill trein- en busstation. Het openbaar vervoer van PTV functioneert hier uitstekend, met regelmatige en efficiënte verbindingen naar Melbourne. Voor boodschappen kun je terecht bij het Box Hill Centre, waar zowel Woolworth's als Coles te vinden zijn. Het enige minpuntje was dat er geen ontbijtrestaurant beschikbaar was in het Best Western, maar gelukkig bevindt zich tegenover het hotel een geweldig café genaamd Red Cup.

Het idee van "je krijgt waar je voor betaalt" lijkt hier niet helemaal op te gaan. Ik had gevraagd om een eenpersoonskamer, maar kreeg uiteindelijk een queensize bed en 2 eenpersoonsbedden - een onverwachte upgrade, zou je kunnen zeggen. Toch had ik liever een schone kamer gehad. En waar was de magnetron eigenlijk gebleven? Er waren genoeg dingen die beter hadden gekund. Het leek alsof het personeel weinig interesse toonde in de staat van de accommodatie. De kamers waren duidelijk al lange tijd niet meer opgeknapt en er was sprake van problemen zoals verstopte riolering. Zelfs de trappen waren vuil en de verlichting was minimaal, waardoor je bijna moest zwaaien om de schakelaar te vinden. Degene die beweerde dat de kamers schoon waren, moet wel een andere standaard hebben gehad. Ik had dit verblijf geboekt op basis van aanbevelingen over de netheid, maar overwoog serieus om elders onderdak te zoeken. Uiteindelijk bleef ik alleen maar vanwege het schone beddengoed. Na aankomst heb ik zelf de rest van het verblijf oppervlakkig schoongemaakt. Ik verzocht zelfs om geen schoonmaakservice, omdat ik niet wilde dat er oppervlakkig met een vieze doek werd gepoetst. Conclusie: geen herhaalbezoek voor mij.