Het personeel was vriendelijk als we ze benaderden, maar ik kreeg het gevoel dat er maar weinig personeel aanwezig was. In de 4 dagen dat we er verbleven, is onze kamer geen enkele keer schoongemaakt of voorzien van nieuwe producten. Ik moest zelf naar de lobby gaan om meer koffie en handdoeken te krijgen, maar zelfs dat was uiteindelijk beperkt. Onze prullenbakken zaten vol, de douche lekte waardoor we veel natte handdoeken hadden, en er leek zich zelfs een stapel teennagels op de bodem van het bad te bevinden. We moesten zelfs op slippers douchen. Over het algemeen waren de kamers meer dan alleen 'vermoeid', elke armatuur en afwerking was beschadigd. De uitklapbare bank was verschrikkelijk en mijn verwachtingen voor die 'bedden' zijn bijzonder laag. Er was geen fitnessruimte, geen zwembad, en geen andere voorzieningen. Al met al zou ik alleen blijven als het echt noodzakelijk was, maar het restaurant is wel een bezoekje waard. Daar was het personeel uitstekend en de service top.

Tijdens mijn tweedaagse werktraining in Surrey verbleef ik in een comfortabele en brandschone kamer. Ik kreeg zelfs een gratis upgrade naar de bovenste verdieping, wat een leuke verrassing was. Het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam bij het in- en uitchecken. Een speciale shout-out naar Abner voor de vlotte check-in en naar de Front Desk Manager Mary Rose (voor zover ik het me herinner) voor het prettige uitchecken! Het enige wat ik miste in het hotel was een zwembad en bubbelbad, en het was een beetje lawaaiig buiten vanwege het verkeer (daar kunnen ze helaas weinig aan doen), maar verder was het een uitstekend verblijf en ik hoop ooit nog eens terug te komen!

Dit hotel heeft zijn hoogtijdagen achter zich gelaten en laat nu veel te wensen over. De charme is ver te zoeken, het gebouw toont tekenen van veroudering en heeft dringend een make-over nodig. De buitenkant ziet eruit als een trieste vertoning vol afbladderende verf en vies balkonglas. Ondanks dit alles zijn de kamers ruim en luxe - en dat allemaal voor een betaalbare prijs. Het lijkt er sterk op dat Sandman deze plek heeft laten vallen.

Wat een fantastische plek! Alles klopte: de ligging, de voorzieningen en het vriendelijke personeel. We hebben echt genoten van ons verblijf. De toevoeging van een eigen wasmachine en droger was een aangename verrassing en zorgde voor extra comfort.

Mijn gezin, bestaande uit mijn man, onze twee jonge kinderen en zelfs onze hond, verbleef drie weken in de onlangs gerenoveerde kamer van Sandman terwijl mijn man voor werk daar was. De suite met één slaapkamer was verrassend ruim en bood genoeg ruimte voor ons allemaal zonder krap aan te voelen, zelfs met al het speelgoed van de kinderen. De foto's op de website deden de accommodatie geen recht. Het personeel was altijd vriendelijk en behulpzaam, het restaurant serveerde heerlijk eten, de keuken was goed uitgerust en we hadden zelfs een gloednieuwe LG wasmachine tot onze beschikking. De locatie was precies wat we nodig hadden, en ondanks dat onze kamer aan een drukke weg lag, bood het omringende groen voldoende privacy en rust, vooral 's avonds met de gordijnen open. De prijs-kwaliteitverhouding van deze locatie is uitstekend. Het enige minpuntje was het ontbreken van een badkuip in de nieuwe renovaties, wat handig zou zijn geweest voor de kinderen. Desondanks zouden we graag opnieuw in deze accommodatie verblijven wanneer we volgende keer in Vancouver zijn.