Als het mogelijk was, zou ik een nul beoordeling achterlaten. Mijn reservering van 23 januari 2025 voor 2 kamers x 2 nachten in maart via de Choice-website verliep met de nodige problemen. Ondanks een tijdige wijziging van de aankomstdatum, werden we geconfronteerd met een verkeerde status van een van de kamers bij het inchecken. Het personeel miste duidelijk professionaliteit en klantenservice, met onbeschofte en agressieve houdingen. De kamers zelf vertoonden gebreken, zoals kapotte meubels, versleten matrassen en een defect toilet. Helaas kan ik deze accommodatie niet aanbevelen voor een verblijf.

De veiligheid en beveiliging lieten te wensen over: de deursloten op mijn kamer hingen bijna los en boden geen goede beveiliging. Reizen met een jong kind maakte me bezorgd, aangezien de aanwezigheid van de politie op het terrein zowel verontrustend als storend was. De hotelaccommodatie bleek een onderdak te bieden aan bepaalde individuen, wat niet duidelijk was aangegeven, en zowel mijn dochter als ik voelden ons niet veilig. Geluidsoverlast en verstoring waren aan de orde: beide nachten was er tot laat in de nacht veel lawaai te horen vanuit andere kamers en de gangen. Hygiëne en netheid lieten veel te wensen over: het niveau van schoonmaak in het hotel was ver beneden de maat. De kamers en openbare ruimtes leken slecht onderhouden te zijn, wat aanzienlijke invloed had op mijn comfort en algehele ervaring. Er was schimmel in de badkamers, de vloerbedekking was vuil, stoelen waren volledig bevlekt, mijn kamer en het hotel in het algemeen waren donker en somber. Onregelmatige prijsstelling: Ik merkte op dat verschillende groepen die in het hotel verbleven variërende tarieven hanteerden voor soortgelijke accommodaties, wat oneerlijk en ongelijk leek te zijn. Ik begrijp dat individuele boekingen anders kunnen zijn, maar wanneer een andere groep van dezelfde associatie een korting van $40 per nacht krijgt, is dat niet juist en ronduit uitbuiting. Ik heb veel van deze problemen aangekaart bij het personeel gedurende de paar dagen, maar kreeg te horen dat er geen andere kamers beschikbaar waren en dat er niets kon worden gedaan, behalve een brief schrijven naar de manager. Gezien hun reactie en hoe ze met de situatie omgingen, waren er duidelijk meerdere gasten die problemen ondervonden.

Wauw! Ik kan me niet herinneren wanneer ik voor het laatst zo'n geweldige klantenservice heb ervaren! Ik bracht hier een bezoek met een vriend die een kleine operatie onderging, en het personeel deed echt hun uiterste best om ons verblijf zo comfortabel en aangenaam mogelijk te maken (gezien de omstandigheden). Toen mijn vriend plotseling te maken kreeg met mobiliteitsproblemen, regelde het personeel een rolstoel zodat ze naar haar afspraken kon gaan, ik stond versteld! De schoonmaaksters zorgden voor extra kussens en iedereen was vriendelijk en benaderbaar. De kamers zijn schoon, er zijn wat vernieuwingen doorgevoerd en de prijs is redelijk. Maar het is het personeel dat hier werkt wat me doet zeggen dat ik dit hotel met een 10 op 10 zou aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een verblijfplaats. Bedankt voor het geweldige verblijf, guys! Bedankt voor het herstellen van mijn vertrouwen in klantenservice medewerkers, lol

De ervaring was gewoonweg fantastisch.

Over het algemeen een redelijke accommodatie. Helaas geen mogelijkheid voor een ontbijtbuffet beschikbaar. Het menu is beperkt en de wachttijden zijn lang, zelfs als er maar weinig andere gasten zijn.